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■適逢昨日是「感恩節」，優質顧客服務協會定當日為「欣賞服務日」。劉雅艷 攝
香港文匯訊（記者 劉雅艷）香港是服務型經濟，提升及傳承香港蜚聲國際的優良服務甚為重要。適逢昨日是「感恩節」，優質顧客服務協會定當日為「欣賞服務日」，並於尖沙咀海運大廈舉行亮燈儀式，鼓勵市民主動表揚各行各業表現卓越的從業員，說聲「謝謝」或給予一個「讚」。
團體籲勿「嗇like」發正能量
協會主席朱溢潮表示，香港必須透過專業和優質的服務來鞏固競爭優勢，以贏取顧客的欣賞，「當我們遇到惡劣服務時，會發聲表達不滿。相反，當我們遇到卓越服務時，何不發聲表揚、給予肯定呢？若服務人員得到公眾多一點認同和讚賞，定會受到鼓舞，顧客服務表現更佳，是個良性循環」。
協會會員機構之一的海洋公園，一年前起在園內推行「服務欣賞」計劃，遊客入場時獲發一張感謝卡，送予其心目中表現傑出的員工。公園市務總監李玲鳳認為，計劃可為員工帶來更多正能量，更投入工作。
同場出席活動的歌手C AllStar分享一次乘的士的經歷。一名夜更司機把其的士布置得美輪美奐，有精美的貼紙、以花朵點綴，令車箱內洋溢著清新的香氣，「司機的窩心的舉動，足以令每位乘客享受舒適、輕鬆的旅程」。
歌手許廷鏗表示，傳統中國人較內斂，不慣於當面稱讚他人，他呼籲市民不要吝嗇對別人的讚許，因為最終得益不單是從業員，還有企業及市民。
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