新世代Amy甫畢業就到報館工作,由於性格開朗、主動兼且聰明伶俐,頗得上司喜愛。她加入的組別,經常有機會到海外出差。當她入職剛滿一個月時,就問上司:「幾時輪到我出差呀?」
一兩年未晉升 易「另投明主」
曾有報道指,新世代都比較急進,入職不久就想「上位」。若一兩年之內未獲晉升,他們就會「另投明主」。其實,這並不是這一輩獨有的特質,記得我們初入職場時,也抱着希望極速上位的心態,只不過現代年輕人比起我們更勇於表現自己的想法而已。
新世代自信心十足,認為自己能力過人,而且從不會放過表達的機會。相信主管也聽過新世代下屬講以下說話:「幾時輪到我處理大Project?」、「我已工作滿一年,為何這次不是我升職?」、「你幾時讓我跟大客?」諸如此類的情況,主管定必遇過不少。
許多主管在聽到這些說話時,首先反應都是:「吓!你上班才多久了?」耐性好一點的主管則會提點一句:「你儲多些經驗再說吧。」主管單單一句「未夠經驗」,不足以令同事信服,尤其是當同事自覺勝任有餘的時候。不過,香港職場工作繁忙,許多主管也缺乏時間與耐性,向同事解釋未能委以重任的原因。
績評檢討 查找不足
我認為主管可以選擇跟同事做一個類似績評的檢討,「你很清楚這份工作的要求,你覺得需要擁有怎樣的經驗及技巧?」這問題很重要,因為可以讓對方認清工作所需條件,也有助主管繼續以下發問,「你覺得自己有哪些經驗及技巧符合這份工作呢?」當下屬細數自己的能力時,就會發現自己有哪些方面不足。此時,上司別來一句:「你暫時沒有機會」來打沉同事,而應針對同事自覺的不足,計劃改善方案,例如提供培訓,或讓他多點接觸某類型的工作,以發展其個人能力。
這方法雖然花時間,卻有兩個好處,第一:可紓緩同事忿忿不平的情緒,避免他因想不通而「另投明主」;第二,讓他有個發展方向,知道成功非一朝一夕,有需要提升自身的能力,一步步向目標進發。
若能成功調整新世代下屬的心態,對他及公司均有裨益。Y世代十分重視上司是否有提供渠道協助他們成長。即使暫時無望承擔大任,但只要知道留任公司仍有得着,他們仍願為公司效力。作者:高峰進修學院訓練顧問楊偉良博士 (筆者為VTC附屬出版社「新人才文化」書籍《做個Y世代超讚的上司》的作者)
(高峰進修學院為VTC機構成員)
(標題與小題為編輯所加)
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