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■因行程安排糾紛，內地團逾百團友昨日通宵滯留落馬洲拒絕離港，矢言要旅社「十倍奉還」團費。
香港文匯報訊（記者 郭兆東）本港發生罕有的內地團因赴台灣簽證問題與旅行社糾紛，逾百名旅客通宵滯留落馬洲並拒絕離港，矢言要旅社「十倍奉還」團費，更包圍旅社人員抗議，其間有人報稱不適要送院治理。香港旅遊業議會介入事件後，安排組團公司聯同旅行社與團友代表會面，初步向每名受影響團員賠償5,000元人民幣及往返機票；雖然有部分團員接受賠償離港，但仍有41人堅持「假一賠十」，揚言絕食及堅持到底。旅議會就事件表示，香港旅行社只負責接待工作，料問題出於簽證上，已提交資料予內地旅遊局查明事件，相信內地當局會向組團旅行社追討責任。
內地實施《旅遊法》打擊定點購物團以來，發生首宗內地團因簽證問題與組團公司及旅行社糾紛，被滯留在港。據悉，有關的東北團有部分旅客來自吉林，聲稱早前購買了李錦記旗下公司「無限極」的保健產品後，每人額外加付3,500元至4,100元人民幣，以廉價團費參加旅行團到廣州參觀保健產品公司，再南下香港消費後再轉赴台灣。
稱部分人列黑名單 全團不獲台簽證
旅行團原定於周五晚啟程往台灣，但約百多名團員在當晚被通知因辦不到簽證不能前往，並送到落馬洲準備返回深圳。有團員不滿旅行社安排，拒絕返回內地，前晚更通宵逗留在落馬洲過境巴士站，部分人在旅巴上睡覺，另有部分在港府安排下到九龍城政府合署休息，而旅行社人員亦徹夜在場向警員提供資料。
有自稱旅行社台灣代表的員工表示，辦不到簽證是台灣移民署的問題。她又指，客人的資料填得「亂七八糟」，估計現時部分團友已被台灣移民署列入黑名單內，所以拒絕簽證，從而影響到整個團隊的行程。
昨晨天亮以後，仍有逾百名團員拒絕離開，國家旅遊局亦有派代表到場了解。代表指，事件目前與國家旅遊局沒關係，初步相信深圳接待社沒有違規。而另有一名被團員指是領隊的男子，一直在過境巴士站了解滯留團員情況，但他拒絕透露身份，亦不願意透露代表甚麼公司。
為表達不滿，多名團員包圍旅行社人員理論及用紙皮自製橫額抗議，聲言受騙。有團員索價每人賠償至少要5萬元，更矢言「不賠償不走，死在這兒都不走」，另有人倒在地上報稱不適要送院治理。團員代表焦先生表示，旅行社不但沒有承認錯誤，更將責任推諉至台灣一方，雖然旅行社提出向團員賠償每人5,000元及往返機票，但團員要求「假一賠十」。他稱，由於每名團友旅費不一，由2,000元至4,000元不等，故實際金額未有估算。
旅議會介入調停 仍有41團員滯港
其後經旅遊業議會在下午介入，推銷公司「無限極」隨即派出多名代表，聯同內地旅行社及香港接待團人員，與4名團員代表會面，商討解決方案。不過，據悉團員態度強硬，拒絕組團社建議到餐廳用膳，寧願留守巴士站食飯盒，令旅議會介入調停失敗。焦先生於會面後指出，旅議會態度良好，但談判時推銷公司沒有顯示誠意，因此未能達成協議，要求推銷公司主管當面解釋事件，否則會留在旅遊巴上及絕食，直言會堅持到底。安排旅程的內地「無限極」公司負責人表示，不清楚賠償細節，並稱已安排職員到場調停。
旅議會表示，涉事旅行團共有480人，當中有170人的台灣簽證未能及時批出，故滯留香港，已有逾百人接受賠償返回內地。總幹事董耀中表示，至昨晚尚有41名團員在香港，議會正與內地代表協商中，而據涉事旅巴司機反映，是旅客不讓他駕車離開。對於滯留旅行團是否以「蝕本價」來港，他不知內地價格如何，故無法評論團費是否過低，但相信內地旅遊局會查明。至於滯留旅客要求5萬元賠償是否屬「旅霸行為」，他認為團員要求多少也可，但應有合理解決方案。
至於有團友未獲台灣簽證，卻貿然成團起行，引起外界對旅行團出發前是否需全部人都獲得簽證的關注。香港註冊導遊協會主席王維永向本報透露，內地旅行社出團前，會要求團友自行辦理簽證，或是由組團旅行社包辦簽證，否則未辦證的團友不能隨團出發。他又指，即使是在轉往外地期間發現簽證有問題，亦不會影響整個旅行團的行程，「有問題的人就留下，其餘團員可繼續」。
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