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2014年5月30日 星期五
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百家廊:購物在台灣


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■大陸遊客選購台灣特產。 資料圖片

陳曉風

赴台灣旅遊最深的印象,就是洶湧的購物流。

頭天遊完南投風景區吃過午飯,一行人即被引入餐廳樓下展示室。幾位穿少數民族服裝的銷售員開始推銷靈芝茶,一通推銷之後,團友卻全都起身走人,讓導遊好不失望。第二天遊完阿里山,導遊說:「中華民族的傳統,回家都要給親人帶禮物,最好的禮物就是馬英九先生喝過的無污染台灣高山茶!帶大家去一家信譽極好的茶莊,千萬不要錯過機會!」

大巴開到一家頗具規模的茶莊。展架上擺放茈]裝精美的茶葉,每盒標價從1200元台幣直到4800元台幣不等,每盒三四O,合成人民幣每盒茶葉300元~1000多元,相當昂貴。一位相貌英俊的銷售員熱情地迎出來,幾位小姐立即倒茶端瓜子,銷售主管滔滔不絕地介紹高山茶的神奇功效,團員們悠閒地喝茶吃瓜子。半個多小時妙語連珠的煽情結束了。當小姐把一盒盒茶葉放到桌子上供人選擇時,人們竟依然起身就走。

信心滿滿的推銷員有點兒出乎預料,大聲說:「怎麼會這樣?是哪裡出了問題?」接荋N大聲喊:「諸位,為了支持台灣的茶葉事業,買二送一!」看依然沒有人買,又喊道:「買一送一!」剛進茶店時導遊分明說,台灣買東西都是「不二價」。終於有兩位經不住誘惑,各買了兩包茶葉,沒有「全軍覆沒」。

導遊臉色很難看地上了車。他說,剛才接到了奶奶生病的消息。46歲的導遊外貌還像個小伙子,奶奶已106歲了。我想,導遊心中難受,肯定是因為拉了一團「吝嗇鬼」!其他大陸團的出手大方,讓導遊過高估計了本團購買力。又過了一會兒,導遊說家裡打電話來,說奶奶沒什麼事了,全車遊客一齊鼓掌。

接下來的日子裡,邊觀光邊走了玉石店、珊瑚店、鑽石店等,都是導遊在車上先宣傳一番,再去店內接受「洗腦」:曉之以理,動之以情,再放進商場任你選擇。小姐跟蚢C客推銷,讓人不買都不好意思。有個店先給人測血脂心臟指標,測的都不合格,戴那店的鏈子能治百病,結果有人買了兩條。

在進商店之前,每人胳膊上都被貼上一個不乾膠標識,以便統計各團購買數量,給導遊回扣。可惜此團除個別人買了幾件小東西外,多數人都把錢包捂得緊緊的,規定在商場呆一個小時,大家就在商場瞎圈。有人想坐在大巴車上等,導遊說,車不停在這裡,也不開空調。

接下來的行程發現,雖然你能選擇購不購物,卻不能選擇去不去商店。購物佔用的都是黃金時間。進旅遊點兒匆忙似「趕三關」,進商店一「圈」就是一小時甚至更多。你可以決定不買東西,可卻要被迫犧牲本該用在旅遊上的黃金時間。有時上午九點半就去購物,11點多才急忙趕去一個旅遊點,20多分鐘就集合。

據調查,從團費4000多直到 萬元左右的大陸赴台團,基本都要把台灣的鑽石、玉石、茶葉店全走完。有人說,台灣還算客氣的,不買也就算了,去香港的團,進店一對一促銷,不買不讓出門!

大陸團最大方購物的,是「土豪團」。比如地產、煤礦、電力等行業的民、國企老闆以及家屬。暴富者錢來得容易,花也容易。基本推銷啥買啥。幾千元台幣一盒的茶葉,十幾萬元台幣一個的首飾,眼都不眨就刷卡買單。很多時候,他們還積極要求購物,不去都不行。鑽石、珊瑚商店中排隊交款的大陸客中,這樣的人不少。有對大陸電力系統夫婦幾年前出遊台灣,兩人一進鑽石店便買了兩顆單價兩萬元人民幣的鑽戒。回大陸一看,同樣的東西比台灣便宜得多。他們三年前買的靈芝茶,現在都沒有喝完。

若是接茬o樣的團,台灣導遊心裡都要樂開花。至於我跟的這個團,多數是文化單位員工,他們雖然有車有房,生活穩定,可是沒有暴富者,老老實實賺錢,仔仔細細花錢,消費非常理性。導遊接茬o樣的團,就算是倒了霉。

有人說,台灣導遊拉去買東西的地方,一定是台灣最貴的。台灣有的鑽石飾品店,鑽石品質比國際上低,價格卻高出很多。比較受歡迎的,是土特產店以及免稅店。在果乾、點心店中,只見人手一筐,轟搶般地裝滿一籃,就交款、裝箱、打包、裝車,導遊負責去機場托運。所有大巴車上,都會擺茪@摞摞裝滿點心、果乾的紙箱。台灣每年賣給大陸的鳳梨酥,肯定是個極可觀的數字!

台灣升恆昌免稅店門前,每天擁滿了購物的大陸客,一輛輛大巴把人拉來又拉走,大股人流移動,造成混亂不堪的場面,一不小心就會出現人車事故。維持秩序的台灣「協管」,聲嘶力竭、態度粗暴,轟起遊客來像轟一群進城購物的鄉巴佬。看茖漕Ж茪j包小包,滿臉驚慌的同胞,心中不免尊嚴盡失。值得一提的是,在免稅店裡購物的也僅是少數人,多數人是「陪綁」。

大陸赴台遊,已被打造成一個巨大的購物鏈。大陸富起來的十幾億人口,向台灣提供取之不盡的市場資源。即使台灣每天只允許5000名大陸旅遊者入境,從台灣故宮博物院到阿里山的所有景點也已經人滿為患,擁擠程度絕不亞於大陸黃金周名勝景點的「壯觀」。

遊客看完景點被拉去吃飯,餐廳一排幾十桌。服務員匆忙地上菜,一^接一^地翻^,不免「蘿蔔快了不洗泥」。壯觀的餐桌,飲食的粗糙,就像一個個大食堂。洋白菜、清蒸巴魚、醬油湯等最便宜的菜每餐必上。有人自嘲:「餵飽了腦袋,好再拉去購物!咱是購物機!」

一位調查過旅遊市場的朋友說,這也不能怪當地導遊。雖旅客交了不菲的旅遊費,可旅行團給導遊的錢很少甚至不給,當地導遊的收入,主要或者全部來自團員購物的回扣。

與台灣朋友說起在台被迫購物之苦,台灣朋友笑說:「大陸的導遊更厲害!去大陸旅遊被帶進藥店,坐堂醫生一把脈就說有病,一買中藥就是幾千元!」

原來,彼此彼此。

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