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香港文匯報訊（記者 郭兆東）申訴專員公署主動調查醫管局病歷系統發現，現行醫療病歷互聯試驗計劃，以及病歷副本計劃查閱要求無法做到。公署批評，曾有個案索取病歷需時長達5個月，較一般14天至40天超出數倍，對病人甚為不便，更可能拖延病情。 公署指出，當局自2006年實施「黃旗」機制以來，累積逾兩萬宗「黃旗」個案，建議醫管局處理索取病歷申請時更為病人設想。醫管局對調查報告內兩宗個案當事人致以衷心歉意，並指會繼續完善病歷管理工作。
14天至40天要求無法實現
公立醫院病人根據醫療病歷互聯試驗計劃，一般可於14日內取得個人病歷。若根據病歷副本計劃查閱資料，則可在40天內完成。但申訴專員公署主動調查卻發現，有關要求無法實現，因為醫管局病歷系統有漏洞。公署指，醫管局會為每名病人在電腦紀錄系統開立個人戶口檔案，但實際運作下，仍有可能由一個病人轉配予另一名病人，屆時系統會自動在戶口顯示「黃旗」，表示病歷可能有錯。
公署指，「黃旗」會阻截有關病歷資料通過病歷互聯計劃發放，但直至2006年10月，「黃旗」並沒有聯繫到任何可啟動糾正行動的機制。其中一宗個案，病人C先生2006年沒有如期到醫管局轄下C醫院覆診，當時醫院把其編號轉配給另一名病人，令C先生檔案出現「黃旗」。2011年，C先生提出病歷申請，但因戶口顯示「黃旗」而未能發放資料，醫管局此時才核實其病歷，至當年7月才完成核實，申請需時長達70天。
X先生則於2011年初遞交病歷互聯計劃申請表，當時醫管局留意到X先生病歷有「黃旗」，遂要求Y醫院先核實資料。但Y醫院經3次催促後，才回覆醫管局指病歷已銷毀，無法核實資料。結果，2012年3月醫管局才取消個案「黃旗」，並核准有關申請，令申請需時5個月才完成批核。
公署指出，自2006年實施「黃旗」機制以來，有逾兩萬宗「黃旗」個案，調查後亦發現醫管局與索取病歷的病人溝通不足，總部與轄下各醫院亦欠缺有效溝通，「醫生互相通報資料」安排亦宣傳不足。申訴專員劉燕卿建議醫管局加強宣傳，並在處理索取病歷的申請時更為病人設想，包括清楚告知病人預計處理時間，同時檢討內部溝通渠道，加強總部與個別醫院聯繫。
醫局致歉 續完善病歷管理
醫管局對調查報告內兩宗個案當事人致以衷心歉意。發言人指出，醫生向病人提供治療時，會根據多項因素作臨床判斷，病歷是其中參考因素。至於兩名事主需要等候長時間才取得病歷，發言人指，病情未有受延誤。醫管局會繼續完善病歷管理工作，確保公立醫院病人得到適切治療。
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