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■消委會發現傳統棒式電子探熱針，整體較其他新款體溫計準確及便宜。 劉國權 攝
「刪除價格」誤導為減價 18項貨品多收高達90%
香港文匯報訊（記者 張文鈴）閒時到超市購物是港人的日常生活習慣，消費者委員會昨日公布一項調查發現，有超級市場貨架上的標價與結賬時的掃描價格不符，情況更非罕見。消委會又發現各銷售點並沒有說明「刪除價格」的性質，消費者一般會將價格解讀成貨品的原價，如果超市實際上未曾於合理期間內以「刪除價格」銷售貨品，有機會被視為作出虛假或誤導性商品說明而觸犯《商品說明條例》。海關回應指，非常重視保障消費者的權益，已派員跟進事件，若發現有懷疑違反《條例》的情況，會即時採取適當的執法行動。
消委會於今年6月至7月，在5間連鎖超市集團的15個銷售點購買252件減價貨品，發現在21次交易中，有12次交易中合共18項貨品出現價格差異。當中12項多收0.4元至9.1元，幅度由4.2%至90%；其餘6項少收1元至9元，幅度由5.6%至50.3%。消委會數據顯示，今年首9個月收到167宗有關超市投訴，較去年同期上升8%，主要涉及銷售手法、價格收費及服務質素等。
梁光漢:遇出錯應即要求退錢
消委會副主席梁光漢指出，價錢出錯多為減價貨品，呼籲消費者離開超市前看清楚單據，如發現出錯，即時要求退錢。他又建議店方在調高價格前，應先更改貨架標價，然後調整掃描機；若是下調價格，則應先調整掃描機，再更改貨架標價，避免爭拗或投訴。他表示，若消費者離開超市後才發現金額有誤，或較難追討。
消委會又指出，超市通常以「刪除價格」的方式標示，以較低價格吸引顧客，但「刪除價格」的定義並不清晰，大部分所指的是標準價格而非原價，可能誤導市民以為是減價。調查顯示，有一間超市12項貨品的「刪除價格」在一個月內都無出現過，可能是虛假價格，或先加後減，但消委會拒絕公開有關超市名字。
消委會表示，海關在《條例》初稿曾建議原價應是曾經連續7天真正收取過的價格，但後因商戶反對及執行困難，有關建議並無正式實施。消委會會將是次調查結果交由海關跟進，若「刪除價格」在過往一段時間未出現過，仍有可能觸犯《條例》。
海關回覆本報查詢時稱，根據《條例》，貨品的價格、價格計算方式、是否有任何價格優惠或折扣等的資料屬商品說明之一。任何人在營商過程或業務運作中，將虛假的商品說明應用於任何貨品、供應或要約供應已應用虛假商品說明的貨品，即屬違法。
法例無規限貨品標示方式
發言人指，法例並無條文規限貨品商品說明的用字或標示方式，惟商戶應確保貨品的商品說明 (包括價格、價格計算方式，或是否有任何價格優惠或折扣) 屬真實，以免誤導消費者。惟每一宗個案的情況均有其獨特性，實際個案需根據調查結果及相關證據才能判斷。
百佳:電腦與價錢牌異只收低價
百佳超級市場公共關係部昨日回應指，百佳對價格標示有清晰的程序及指引，並要求分店嚴格遵守。百佳指以顧客利益為先，如顧客付款時發現電腦系統的價錢與價錢牌上所標示的不同，只會向顧客收取較低價錢，並會立即更正價錢牌上的價格。
惠康超市回應指出，惠康有一套詳細的營運指引以確保價格標示準確及清晰，若發現系統價格與價錢牌所標示的價格有出入，分店會即時更正；顧客若有任何疑問，可憑單據辦理退款。
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