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■昨日，香港民建聯立法會議員譚耀宗(中)等召開記者會，公布較早前就市民對調解服務的認識所進行的調查結果。 中通社圖片
香港文匯報訊（記者 袁楚雙）民建聯於4月上旬向400多名市民進行調查，了解本港市民對調解服務的認識，發現逾七成受訪市民對調解服務認知不足，僅屬「識少少」或「完成不認識」的層次，一旦遇上糾紛，有近三成人表示未必或一定不會尋求調解。民建聯代表昨日建議特區政府在社區推廣調解文化，又建議在目前無官方認證的調解員課程中，加入獨立及統一的資歷評審。
2014民事訴訟調解成功率僅40%
民建聯於4月2日至6日期間訪問486人，訪問市民對調解服務的認知，結果發現，約74%人表示自己對調解服務「識少少」，或「完全不認識」。被問到在日常生活中，一旦遇上糾紛會否考慮透過調解服務解決，有29.7%的市民指「應該不會」或「一定不會」，原因主要是「不認識調解服務」，及「認為調解過程太複雜」。超過一半市民認為，特區政府應加強向市民推廣使用調解服務。
社區調解服務協會創會主席周世平昨日在記者會上指出，律政司及特區政府司法部門一直有提倡調解文化，但有統計數據反映，2014年民事訴訟案件的調解成功率僅40%，雖然香港的調解政策比其他地區先進，例如在民事案件中，其中一個指定程序是雙方進行調解，法院大樓也設立調解服務辦事處，但市民對有關方面的知識卻仍然不足，「有些個案是當事人『求其』派個人去坐，根本不打算調解。」
他強調，調解不一定只在面臨法律訴訟時才有用，即使在社區，亦值得將之普及，包括常見的樓宇管理問題、家庭糾紛等，及早為求助人提供調解，有助避免雙方爭拗惡化，演變成日後法庭相見，希望特區政府加強推廣調解服務，加深市民對相關服務的認識。
倡設資歷評審機構保市民權益
民建聯政策副發言人尹凱迪指，調解可大致分為兩個層面，一是民事訴訟，另一為處理社區糾紛，但坊間的調解員卻只是各機構自行培訓，毋須官方認證，也是調解員行業目前面對的窘局。
周世平則認為，現時多由有律師背景的機構提供調解服務，但律師本身對當事人有利益衝突，因此建議特區政府為調解員提供一個獨立、統一的資歷評審機構，保障市民權益。
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