逾八成內地客滿意港景區

http://paper.wenweipo.com [2015-09-23]

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■逾八成內地遊客給予香港景區好評。圖為內地遊客在維港拍照。資料圖片

迪園海園太平山頂膺三大熱門景點

香港文匯報訊（記者秦占國摩洛哥報道）世界旅遊城市聯合會2015拉巴特-非斯香山旅遊峰會，昨日在摩洛哥公佈《世界旅遊城市發展報告（2015）》，報告中有關中國公民出境旅遊目的地輿情報告，對香港列專章進行論述。調查報告顯示，2011年至2014年內地訪港總人數穩定上升，但是過夜遊客比例下降。內地遊客對香港酒店最為滿意，其次是景區，84.62%內地遊客給予了好評。

有關香港部分的報告是世界旅遊城市聯合會，以攜程旅行網和窮遊網為對象，共抓取165,177名有效用戶，對香港旅遊的逾40萬條點評數據分析得出的結果。這些受訪者平均到訪過9.21個城市，到訪香港的方式多為家庭親子旅遊，其次為商務出差、朋友出遊和情侶出遊。通過對在線點評的數據分析，用戶對香港酒店最為滿意，5分的滿分評價中，酒店得到了4.43分，景區獲得4.33分，餐飲和購物得分僅為4.15分。

熱門景區人多擁擠

在酒店方面，內地遊客的不滿意主要集中在服務態度、衛生狀況、位置、設施設備等。有關景區的調查中，迪士尼樂園、海洋公園和太平山頂是香港三大熱門景點，人多擁擠、排隊長也是內地遊客普遍不滿的地方，「缺乏特色」也是出現頻次較高的意見。九記牛腩、翠華餐廳和澳洲牛奶公司是內地客點評最多的三甲餐廳。購物方面，尖沙咀、中環和銅鑼灣則是三大最熱門購物區。

旅遊開發兼顧生態

世界旅遊城市聯合會秘書長宋宇在峰會發言中指出，遊客需求多樣化、個性化，要求旅遊目的地城市加快旅遊資源多向度開發，推進旅遊線路整合與特色產品開發，避免旅遊產品的同質化、平庸化，提升城市旅遊競爭力。不過，隨着大規模旅遊潮的出現，也給一些地區和城市的生態環境和居民生活帶來一些負面的影響，我們必須重視這些問題，避免因旅遊資源過度開發，造成生態環境破壞和給居民生活帶來不便。

報告還指出，建議香港業界提升服務水平，加強特色和內涵旅遊項目的挖掘，重點提高遊客分流和疏導能力，改善購物環境並加強商品質量的監管。同時，注重親子旅遊市場，提供配套設施以及開發相應的旅遊產品。