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「面試」是升學或求職過程中必經而且關鍵的階段，因此，掌握良好的面試技巧將有助達成生涯規劃所訂的目標。一般來說，回應面試問題是最令面試者感到緊張的一環，如在過程中遇到刁難問題，或會不知所措，大大影響表現，因而失去被錄取的機會。其實只要願意花時間下工夫，大部分題目是可以預先準備回應方法的，以下將與大家分享一些求職時常見而具挑戰性的面試提問。
1. 一個聘用你的理由
面試官普遍擔心剛畢業的年輕人缺乏工作經驗，未能應付職位的要求，因此對聘用年輕畢業生一般都有所保留，但同時也想找出聘用他們的理由。這類題目其實是面試者推銷自己的好機會，面試者可先透過例子展示自己的技能、強項和學習態度，例如曾修讀相關學科、兼職工作、實習經驗、或曾獲得相關獎項等，繼而再向面試官說明自己的技能和強項可符合所申請的職位要求，以及勝任這份工作的信心。
面試官在了解你的優勝之處後，隨即可能會問你申請這份工作的原因。面試者可從機構的經營理念、申請職位的工作性質、培訓機會等方面解釋為何希望獲聘，並說明這些因素如何讓自己的強項及技能得以發揮，為機構作出貢獻。
2. 一個具挑戰性的經驗
面試者往往擔心此類提問容易顯露自己的不足，讓面試官知道你軟弱的一面。其實這類問題主要是讓面試官了解面試者的應變能力、學習敏銳度 (Learning Agility) 及解難能力，所以只需簡述其中一個具挑戰性的經歷，包括具挑戰性的原因、面對挑戰時所訂的目標等，而最重要的是分享如何透過正面態度及具體行動達成目標，以及當中的學習和得着。倘若在過程中曾借助他人幫助，面試者亦可如實分享，這樣更顯出其願意接受意見及有效的溝通能力。
此外，面對挑戰時往往壓力大增，因此面試官也希望藉此機會了解面試者處理壓力的方法，以便判斷其獲聘後是否有能力在壓力狀態下如常處理工作。沒有工作經驗的畢業生可憶述求學時紓緩壓力的健康方法，讓面試官感受到你有一定的抗壓能力。
3. 一個團隊工作的經驗
大部分工作均需要團隊合作才能完成，因此面試官會希望了解剛踏足社會的求職者在這方面的能力及經驗。面試者此時可先簡述一個深刻的團隊合作經歷，包括團隊的工作目標和自己所擔當的角色及職責，繼而說明個人的貢獻、合作態度、如何促進團隊達成工作目標等，同時也可分享如何運用有效的溝通技巧 (例如聆聽、尊重等元素) 與團隊共同完成工作。尤其是團隊合作時難免會因意見不合而影響工作成效，因此面試官通常想了解面試者如何處理這類衝突。面試者可分享其積極及正面的應對策略，例如保持理性及冷靜的思考、細心聆聽對方的意見，禮貌地表達自己的想法，以致達成共識。
整體而言，面試者回應提問時不用如數家珍般告訴面試官自己過去的經歷，只需多利用真實的例子或故事，重點說明與申請職位相關的專長，切忌東拉西扯。最後，我在此鼓勵各位同學在專注學業成績之餘，亦不忘積極參加課外活動，豐富個人閱歷，並花點心思整合學習經歷和體驗，應付面試時便能事半功倍。
■香港中文大學專業進修學院 學生發展主任 張潔盈 (註冊社工)
學院網址: www.cuscshd.hk
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