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聞 明
最近香港旅遊業步入寒冬，業內各方卻屢起波瀾。元旦以來，有權監督業界的旅遊業議會，推出多項強化規管措施，並加強重點旅遊區巡查，卻遭到代表旅遊業一線從業者的香港旅遊從業員聯會抵制，認為規管過嚴，並發起「不合作運動」。各方劍拔弩張，本港旅遊業新年依舊難現起色。
必須承認，旅議會加強規範從業人員行為，初衷並無不妥。近年本港旅遊業表現疲軟，除了經濟環境不好，遊客消費意欲下降之外，本港多次出現導遊或商舖欺騙、恐嚇遊客購物的情況，業界亦難辭其咎。香港素有旅遊之都之名，部分害群之馬自毀長城的事件，破壞的是旅遊業甚至香港的整體聲譽。因此，查處不法行為，保障遊客權益，重塑業界形象，確實勢在必行。
然而，規管行為是否過嚴，是否需要和業界事先協調，亦值得商榷。根據旅議會新修訂的「購物保障計劃」，若商舖未能嚴格按照《商品說明條例》執行，旅議會便可禁止其接待旅行團，切斷商舖財路。此外，被條例重申的「180天全額退款保障」，亦有可能被少數遊客濫用，令商舖蒙受損失。因此，部分參與該計劃的商舖認為規定無理，並揚言可能退出。
正如旅遊界議員姚思榮表示，反對計劃的從業人員派傳單抗議，本身亦是「得不償失」。趕走其他店舖的遊客，並不會給自家店舖帶來更多人流。而癱瘓旅議會，也可能令業界群龍無首，各項規定無法執行。因此，要結束業界亂象，提升整體服務質素，還需要各持份者放下成見，加強溝通，取得共識之後嚴格執行。
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