天貓超市正式登錄香港那天，正好進行促銷活動「618狂歡節」，各個地區的消費者瘋狂購物。開場首一小時，天貓生活消費品交易額按年增長4倍；天貓超市交易額按年增長達13倍。當日凌晨12時起，5分鐘內已成交200噸奶粉；7分鐘成交2,000萬片紙尿褲；14分鐘賣出32萬斤泰國榴槤；26分鐘交易1,000萬支唇膏。開場10分鐘，零食飲料生鮮類商品成交額按年增長450%，服飾整體成交額突破10億元。
事實上，天貓超市香港站早在4月開始試運，天貓海外負責人胡瑜玲早前表示，對各項成績感到「驚喜」，稱香港顧客的消費能力非常強。「客單價」數倍於內地多個省份，比客單價最高的內地省份仍要高許多，創造了天貓超市的新高紀錄。
她表示，香港顧客在紙品、食品和家居用品等方面的需求非常大，天貓超市香港使用深圳倉庫，可保證次日到達。只要在華南地區能買到，且符合香港進口政策和法規的商品皆可購買。