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天貓超市承諾次日到貨

2017-06-26

相信不少網購發燒友已習慣使用集運服務,希望將運費減至最低。不過天貓超市就只提供官方直送服務,所以大家要留意購物時不能使用集運平台。雖然大家只能選擇官方的直送服務,但官方物流承諾只要上午11時前下單,第二個工作天就可以收貨,畬秅葖璊@族。

天貓超市的官方物流表示,消費者在天貓超市平台購買並支付的訂單,在每個工作天上午11時截單。即每個工作天上午11時之前的訂單,第二個工作天可安排配送至填寫的收貨地址或自提點;至於上午11時後支付下的訂單,則在下一個工作天安排配送,配送至填寫的收貨地址或自提點。

包裹延誤可申請賠償

為了保障消費者,官方物流指,如果按照以上規則,超過一個工作天仍未收到包裹,可向物流商申請延誤賠償。賠償金額為該訂單的物流運費,賠付上限為50元人民幣。不過,申請延誤賠償前要留意,如果遇上中國內地及海外地區法定節假日(包括周末),以及大型購物節日期間,例如「雙11」、「雙12」等,則未必有得賠。

天貓超市官方物流送貨上門首公斤收費30元人民幣,其後每公斤2元人民幣;自提點收費相對抵很多,首公斤只需13元人民幣,其後每公斤1元人民幣。目前天貓超市聯合菜鳥聯盟,香港地區首期設置40個自提點,未來自提點將進一步覆蓋全港。

港網購買得多免運費

至於多間本地超市網購就並非以重量計算物流費用,將按消費金額減免運費。在HKTVmall消費賬單總額滿400港元,即可享免費送貨服務,若賬單總額未滿400港元,則需附加運費80港元。

凡在PARKnSHOP.com購物滿800港元或以上,即可免費享用送貨服務,若惠顧低於800港元,送貨服務費為30港元。在Ztore士多,則只要買滿350元即可享免費送貨。

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