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中銀集團人壽保險有限公司 人民幣壽險專家 服務聯動 創新體驗

2017-07-01
■中銀人壽獲頒發「人民幣業務傑出大獎2017」傑出保險業務-客戶服務大獎(中國香港)、傑出保險業務-萬用壽險大獎(中國香港),中銀人壽執行總裁老建榮(中)代表領獎。■中銀人壽獲頒發「人民幣業務傑出大獎2017」傑出保險業務-客戶服務大獎(中國香港)、傑出保險業務-萬用壽險大獎(中國香港),中銀人壽執行總裁老建榮(中)代表領獎。

傑出保險業務 客戶服務大獎(中國香港)、萬用壽險大獎(中國香港)

中銀集團人壽保險有限公司(「中銀人壽」)於1998 年在香港正式開業,發展至今,已成為香港最大的人壽保險公司之一,致力為客戶提供周全的財富管理、退休計劃、人壽及醫療保險服務。中銀人壽是香港人民幣保險業務的先驅者,表現一直遙遙領先,自人民幣保險面世後,連續七年穩佔市場龍頭地位,在保險市場上,歷年囊括多個獎項。

根據保監處於2017年公佈的數字,按新造標準保費計算,中銀人壽於2016年的人民幣壽險市場佔有率高達81%,節節攀升。憑藉雄厚實力和豐富經驗,中銀人壽在「人民幣業務傑出大獎2017」中勇奪「傑出保險業務-客戶服務大獎」(中國香港)及「傑出保險業務-萬用壽險」(中國香港)」兩個獎項。

對於廣大市民來說,人壽保險是其中一種重要的理財工具,在香港經歷了長時間發展,無論產品或服務都已經漸趨成熟,中銀人壽能夠在本港壽險市場中脫穎而出,中銀人壽執行總裁老建榮表示:「作為中銀香港其中一個主要的業務平台,中銀人壽能夠透過同各個銀行業務單位的聯動,為個人及企業客戶提供更加全面的理財方案,令他們享受到更加方便、真正一站式的保險及理財體驗。這是中銀人壽於香港壽險市場上獨特的競爭優勢。」

以客為尊 優越服務

為讓客戶體驗更優越、更便捷的壽險及理財服務,中銀人壽在香港多個核心地區設立客戶服務中心,分佈中環、銅鑼灣、太古城、尖沙咀等地區。在舒適的客戶服務中心內,客戶會獲得殷勤的一站式服務,除查詢保單資料和申請保險索償外,客戶還可以即時辦理財務需要分析、投保、驗證文件、繳交保費或指定身體檢查等事宜。中銀人壽最快可在24小時內批核投保申請,並以短訊確認保單成功簽發,可照顧客戶的獨特的需要。

視乎客戶需要,客戶服務中心的駐場財富管理經理除了提供專業的保障建議外,還會即時作出銀行服務轉介,如存款、信用卡、兌換、匯款、個人信貸等,此一站式理財服務並非一般壽險公司可以比擬。客戶服務中心還提供多項貼心設施和服務,例如商務會議室、消閒雜誌、輕便小食、行李寄存、手機充電、旅遊資訊等,妥善照顧客戶的需要。

有見網上服務成為大趨勢,中銀人壽成為率先採用「電子賬單及繳費服務」(EBPP)1的保險公司,讓客戶於網上銀行一站式查閱賬單及支付人民幣保費,更可預設付款日期,確保準時繳交保費。另設Apple Pay及Android Pay2流動裝置付費模式,讓客戶輕鬆繳費,快捷可靠。

萬用壽險 帶領市場

中銀人壽是香港首家推出人民幣萬用壽險的保險公司,敢於創新產品設計,旨在為客戶帶來更佳保障與回報。中銀人壽現提供多款萬用壽險計劃,以配合客戶的理財需要和目標,更重要者,是在人民幣持續國際化的進程中,堅守香港人民幣保險業務的基石。

為給予客戶更大彈性處理保險需要,中銀人壽於2016年推出多個全新的萬用壽險計劃,專為需要靈活理財、終身壽險及財富累積的客戶而設。該類計劃可為客戶帶來額外的收益及靈活彈性安排,助客戶從容準備退休生活,同時為其家人建立可傳承的資產。與市場同類型產品比較,中銀人壽的萬用壽險計劃別具優勢,為客戶提供較長期限的保證派息率,回報穩健。

集團聯動 拓展業務

中銀人壽近年積極發展不同銷售渠道,如財富管理團隊、經紀、電話直銷及電子渠道等,以保持業務平穩增加。展望未來,中銀人壽將透過加強與中銀香港的合作,互聯互動,瓣滼迣y商機,為有需要客戶轉介合適的銀行服務,並拓展工商保險,發揮多元理財的服務優勢。而面對龐大的內地訪港客戶市場,中銀人壽會積極為該市場提供保險理財服務,希望成為業務新的增長點。

老建榮表示:「面對市場轉變,中銀人壽會更加努力,力爭上游,不斷進步,尤其在客戶體驗及服務方面,希望讓客戶感受到中銀人壽與別不同之處。」

1 使用EBPP受個別銀行的網上銀行賬戶使用條款約束,詳細資料可聯絡個別銀行或登入您的網上銀行查詢。

2 Apple Pay及Android Pay受其使用條款約束。

人民幣保險的風險聲明:

人民幣保單涉及匯率風險。人民幣兌港元匯率可升可跌,故若以港元計算,人民幣保單的保費、費用及收費(如適用)、戶口價值/退保價值及其他利益將隨匯率而改變。人民幣兌換港元匯率以中銀人壽不時選定的以市場為基礎的兌換率為準,可能與銀行的牌價不同。客戶如選擇以港元繳付人民幣保單的保費,或要求承保機構以港元支付人民幣保單的戶口價值/退保價值或其他利益,可能會因匯率的變動而蒙受損失。人民幣兌換限制風險-人民幣保險受匯率波動的影響而可能產生獲利機會及虧損風險。客戶如將人民幣兌換為港幣或其他外幣時,可能受人民幣匯率的變動而蒙受虧損。(只適用於個人客戶) 目前人民幣並非完全可自由兌換,個人客戶可以通過銀行賬戶進行人民幣兌換的匯率是人民幣(離岸)匯率,是否可以全部或即時辦理,須視乎當時銀行的人民幣頭寸情況及其商業考慮。客戶應事先考慮及了解因此在人民幣資金方面可能受到的影響。(只適用於企業客戶) 目前人民幣並非完全可自由兌換,企業客戶通過銀行進行人民幣兌換是否可以全部或即時辦理,須視乎當時銀行的人民幣頭寸情況及其商業考慮。客戶應事先考慮及了解因此在人民幣資金方面可能受到的影響。

以上資料僅供參考,並只在香港刊登。不能詮釋為在香港境外提供或出售或游說購買中銀人壽的任何產品的要約、招攬及建議。有關以上計劃詳情(包括詳盡條款、細則、除外事項、保單成本及費用),請參閱中銀人壽繕發的保單文件及條款。歡迎聯絡中銀人壽查詢。

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