香港文匯報訊（記者 郭若溪 深圳報道）好不容易買到車票，卻因錯過了高鐵檢票時間而耽誤行程是客流高峰期經常遇到的情況，目前，港人在深圳北站搭乘高鐵，持回鄉證、護照等需要輸入編號的證件只能在車站售票廳人工窗口進行取票。面對暑期人潮，提前預留足夠時間給排隊取票、實名驗證進站、安檢進站等尤為重要。
香港文匯報記者在深圳北站看到，暑期車站處處可見排隊長龍，車站前的實名認證口需憑車票和身份證件一同排隊進站，之後的安檢口查驗還要排隊，平均耗時10分鐘至20分鐘。沒能提前取票的時候，等待的時間更長，因為取票廳的長龍排隊時間最久，高峰期等待時間基本都在30分鐘以上。順利進站後，車站候車時還要看準檢票口和時間，列車開出前3分鐘將停止檢票。
內地取票 需預留充足時間
「如果可以直接在香港上車，那肯定會有相應識別回鄉證的機器，取票、檢票時間也會縮短很多，真是太方便了﹗」港人孫先生經常要到內地出差，亦常常選擇坐高鐵出行。「需要臨時取票的出差行程總是特別的匆忙和沒安全感，有太多預料不到的地方，總會擔心預留的時間不夠而導致錯過列車。深圳北站沒有回鄉證自動取票機，就只能在人工窗口排隊。遇到一大早的班次，不僅出門時要計算提前時間，取票也要多預留最少半個小時，特別不方便。」
目前，深圳北站售票窗分為A1、A2、B1售票廳 及 「C6」開頭車次城際列車售票廳。A1票廳位於深圳北站東廣場東北角，營業時間 6：00-21：00，其中無障礙窗設在11號窗口，辦理老、幼、病、殘、孕重點旅客及軍人優先業務，港澳台同胞距開車時間不足30分鐘取票及掛失補業務。A2票廳位於深圳北站東廣場東南角，營業時間 6：00-24：00，其中綠色窗口（應急退票）設在1號窗，辦理距離開車時間不足5分鐘的車票優先退票業務。
據了解，港人可以在深圳市內任何一個火車站售票廳取票。異地取票，如在深圳北站取廣州南始發的車票，在售票窗口還要收取每張5元的異地費。