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購票體驗讚與彈

2018-09-11

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■購票者輪候到櫃位前先在表格上填上個人資料、欲購車票數量及搭乘哪一班列車,十分清晰

■為計算頭班車的售票情況,港鐵工作人員逐一檢視訂購表,並貼上附有號碼的粉藍色及橙紅色的標記,前者代表一等座,後者則代表二等座

■現場協助市民的港鐵職員數量多,解答提問時態度亦十分友善

■如沒出問題,以自助購票機購票時間快

■港鐵特別安排魔術師於現場表演助興,以娛大眾

不足

■櫃位購票流程慢,每人需最多只能購買8張單程票,但如涉及的列車車次較多,動輒需時數十分鐘

■櫃位的電腦系統不時出問題,時有當機情況出現

■櫃位職員未熟悉系統,不時出錯,如輸入錯誤的回鄉卡資料,或需於出票後先辦手續退票再從頭購買

■於櫃位透過信用卡付款或未能成功,最終要以現金支付

■自助購票機不接受1,000元紙幣,可接受信用卡,付款金額上限也僅得1,000元

■自助購票機有讀不到回鄉卡資料的現象

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