旅客到達旅遊地點，均希望獲得當地更多旅遊資訊，若有工作人員提供協助更加理想。其實旅客乘搭高鐵來港後絕對無須擔心，因本港多個旅遊單位，包括香港旅遊發展局、香港酒店業協會、香港機場管理局及香港迪士尼樂園度假區，均已在站內設置服務處，為旅客提供豐富資訊和殷切協助。
設櫃枱貼身服務旅客
旅發局向香港文匯報表示，旅發局位於站內的旅客服務中心，將於高鐵開通當日投入服務。中心設24小時自助服務站，為旅客提供互動旅遊資訊，例如香港的住宿和交通等實用資料。
此外，現時旅發局亦透過旅遊熱線、電郵及線上聊天服務，為旅客提供觀光資訊及行程建議。
酒店業協會表示，高鐵提供新一代快捷便利鐵路系統，將為本港帶來龐大旅遊及經濟效益。有見及此，協會在西九龍站設立服務櫃枱、為抵港旅客提供酒店諮詢服務，並提供支援予會員酒店安排有關接待。
項目的籌備過程尚算順利，櫃枱裝修工程亦已完成及驗收，可完全配合高鐵於周日通車。
機管局指出，為配合高鐵開通，機管局在西九龍站設置旅客服務櫃枱，方便旅客查詢機場服務，並設有智能登記櫃枱，給有參與此服務的航空公司旅客可自助辦理登機手續。旅客領取登機證後，即可前往毗鄰機場快線九龍站託運行李，再乘坐鐵路前往機場，或直接前往機場託運行李。
迪士尼表示，高鐵及港珠澳大橋開通後，將為內地賓客提供更便捷和經濟的交通選擇，為確保有相應軟、硬件配套，進一步提升服務，迪士尼在站內開設客務中心，讓賓客一抵埗，即可獲取最新資訊及優惠。
而預訂了迪士尼旗下3間酒店的賓客，更可享即場酒店入住登記、行李託運至酒店，以及乘坐免費接駁巴士往返度假區及西九龍站等服務。 ■香港文匯報記者 馮健文