美國多間航空公司包括美國航空、達美航空及聯合航空，近期為增加座位數量以賺取更多收入，縮減機上洗手間面積，闊度縮減近1/3，只有約64厘米，引起不少乘客投訴。
其中在美國航空新的波音737MAX客機，洗手間闊度減少達25厘米，騰出空間增加12個座位，預計每年增加3.9億英鎊(約39億港元)收入。
身高1.93米的乘客布蘭德斯形容，他必須垂下頭進入洗手間，在洗手間內亦無法站直。高1.72米的桑托斯則表示需側身才能進入，極不舒適。旅遊網站編輯霍尼格上載自己站於新洗手間內的相片，形容洗手間是「直立式行李架」。有乘客投訴洗手盆變小，每次只能洗一隻手，水花亦會濺出洗手盆外。美國航空的空服員代表斯特普爾斯擔心，洗手間狹窄會影響乘客情緒，導致機上出現更多暴力事件。■綜合報道