香港文匯報訊（記者 文森）醫管局為了解公立醫院病人各方面的需要，以進一步提升服務質素，委託香港中文大學賽馬會公共衛生及基層醫療學院在26間專科門診診所進行病人經驗調查，蒐集病人在專科門診接受治療的經歷、感受及對服務的意見。
醫管局發言人表示，是次調查會以隨機抽樣方式，透過電話訪問曾經於專科門診求診的病人。調查涵蓋多個服務範疇，包括服務便捷程度、環境及設備、醫患關係和意見處理。
發言人指出，調查工作原定於去年12月完成，經檢討和優化徵詢病人同意的程序及評估進度後，需將調查時間稍為延長，預期調查今年4月完成。
病人可隨時退出調查
發言人說：「曾於選定的26間專科門診而被隨機抽樣的就診病人，將會於4月前收到本局（醫管局）的電話，邀請參與是次調查。經病人同意後，本局才會將其個人資料交予學院，學院職員隨後會向同意參與的病人進行詳細電話訪問。病人在調查過程中提供的所有資料均會保密，病人亦可按個人意願隨時退出調查。」
醫管局呼籲病人積極參與是次調查。發言人強調，醫管局非常重視病人對醫院服務的意見，而醫護人員必須充分了解病人需要，才可不斷提升服務質素；病人的意見將有助醫管局未來規劃服務發展的方向和制定改善措施。