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直播比視頻好 與顧客有互動

2020-09-23

早在2010年,白馬服裝城開始涉足電商,安徽白馬商業經營管理有限公司依靠其現有資源,着手打造了白馬電商產業園。今年35歲的殷飛正是第一批入駐產業園的創業大學生,10年來,他與團隊從幫助傳統企業從事網站代運營起家,到現在有了自己的家居品牌Rose Cose。今年,殷飛也在自己品牌的網店開設了直播。與其他主播通過直播主要為了帶貨的目的略有不同,殷飛更看重直播可以形象地介紹產品的效果,讓顧客深入了解產品的性能。

「我們主要銷售一些新奇的家居產品,如有助睡眠的重力被子、能傳遞涼感的床品等,這些產品需要向顧客進行更多且深入的科普,視頻直播很好地契合了這一需求。」在殷飛看來,相比以往網店採用圖文、短視頻的形式,直播可以更全面更深入地介紹產品,同時直播過程中也可與顧客實時互動,更快回答顧客的疑問。「現在,顧客越來越喜歡通過直播的形式了解產品,所以品牌開直播間就像當年開網店一樣,成為電商發展的標配。」

直播銷售只是暫時性

提到直播帶貨,大部分消費者的第一反應是產品「便宜」。對此,同樣入駐白馬電商產業園的安徽首購電子商務有限公司總經理李林虎表示,現有的直播銷售模式只是暫時的,商品銷售最終會回歸理性的價格體系。「目前大部分頭部主播擁有龐大的粉絲群和直播觀看量,其商品直播涵蓋了廣告屬性,所以品牌方願意支付廣告費用並讓利商品價格,但商品銷售最終需要盈利,後續直播會回歸其服務屬性。」

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