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■真人促銷電話至今仍未受監管，消委會今年首11個月收到352宗相關投訴。資料圖片
【本報訊】（記者 文森）《非應邀電子訊息條例》生效2年，但真人促銷電話至今仍未受監管，令相關投訴增多，電訊管理局至今年5月累計接獲128宗相關投訴及查詢，消委會今年首11個月亦收到352宗相關投訴，主要是不滿推銷內容失實。有受害市民表示，曾收到纖體公司來電，聲稱提供免費身體檢查，但上門後卻被店長「禁錮」2小時，最後要交出逾1.6萬元按金才能離開。消委會建議，為真人推銷電話編訂特定「字頭」的電話號碼，讓市民自行選擇是否接聽。政府則表示，明年暑假後會研究進一步立法規管。
逾20歲的李小姐擁有5呎4吋高、100磅的標準身形，但仍希望塑造更優美的身段。李小姐今年6月開始收到一間纖體公司的「人對人」電話，該公司聲稱會安排中醫、西醫、纖體師及營養師，替她進行15至30分鐘的免費身體檢查，經游說後李小姐便到訪該公司。
免費體檢招徠 抵店被疲勞轟炸
到達後，李小姐赫然發現「貨不對辦」，「上到去只有一個店長帶我去量體重，然後叫我用手握住脂肪機測脂，本來在電話中說只需花15至30分鐘，但最後迫我簽卡，否則不讓我離開」。雖然李小姐起初堅持不簽卡，但被店長「禁錮」2小時後，終抵受不住店長的「疲勞轟炸」，最終無奈簽卡，付出16,500元作為減肥代言人的按金。李小姐早前已經入稟小額錢債審裁處追討損失。
設合約冷靜期 消委會倡立法
消委會數字顯示，今年1月至11月，共有352宗有關真人推銷電話的投訴，涉及電訊、廣播、美容、保險等多個行業，投訴內容主要涉及失實陳述。消委會總幹事劉燕卿建議，港府為真人推銷電話編訂特定「字頭」的電話號碼，以資識別，讓市民自行選擇是否接聽。
劉燕卿又促請港府立法設立「合約冷靜期」，即使消費者簽訂合約，仍可在特定限期內，無條件取消合約，減少消費者的損失。自從《非應邀電子訊息條例》在2年前生效後，電訊管理局至今年5月累積128宗有關「人對人」促銷電話的投訴及查詢，當中94宗涉及商業促銷活動，9宗關於意見調查。
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