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楊振耀
早就在節目中以「累街坊」及「火燒連環船」來形容今次八達通處理客戶個人資料的手法。估計其它擁有客戶資料的公司將有段時間不安寧。市面上收集市民通訊資料作生意推廣的途徑不外兩款，一是利用提供服務之便順帶收集，另一個則是不良地以不道德的方式取得，例如假意利用市場調查兼送抽獎吸引受訪者留下個人資料，個人傾向把售賣個人資料歸入這一類。主因是未經當事人同意，或因授權條款刻意以超小字體印刷，其動機明顯不過。
通常電話直銷傳喚中心不在港境而是多在廣州。服務員經過挑選不帶任何鄉音。每名服務員每更八小時計，通常可以撥通推銷二百個次，廣州目前約有三千多人從事這類工作，每天消耗的電話個次為七十萬，因此每隔十天到兩星期閣下的手提電話或家用電話就會接到一次真人直銷電話是正常不過的事。老實說電話號碼有限，而利用所得市民資料作生意推廣的公司雖未至於無限，但也是絡繹於途，可以相信市民收到的傳銷電話只會更多。
電話直銷也是正當生意，不適宜過分規管。要管的實際是未經授權的客戶資料出售和流通。說到底也是個供求的問題。現況是資料易得，很多掌控資料的公司不會珍惜或與人合作共用、出售圖利。亦有人作第三四手買賣流通。如果合理地加以限制，包括列為刑事罪行，令機會成本大增，掌控資料者會小心行事，更珍惜手頭上所控制的資料，以及會考慮周詳方撥出那通推銷電話。試想像一下如果公司所收集的名單只有那幾萬份，它敢隔天就來騷擾客戶一次嗎？
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