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菲律賓人質挾持事件中，菲警救人變害人，事故調查及檢討委員會(IIRC)在報告中，指出8大致命錯誤，導致人質事件以慘劇收場，包括馬尼拉市長林雯洛下令拘捕槍手弟弟格雷戈里奧，關鍵時刻又離場去餐館吃飯，以及特警營救行動拖沓無序等。以下為報告羅列的8大致命錯誤的摘要。 ■本報記者 余家昌、朱曜光、余小蘭
1.危機程序全沒啟動
人質事件發生後，由林雯洛領導的危機管理委員會(CMC)，並沒按守則即時啟動。雖然現場指揮官、馬尼拉警區首長馬格蒂瓦伊組建了CMC，但未按守則啟動下屬各小組，亦沒組織專責搜集車上人質位置等重要資料，幫助談判員和拯救人員作出正確判斷。現場也沒心理學家評估魔警門多薩的行為和反應，例如拘捕其弟的影響等。
2.處理槍手要求不當
要求復職的門多薩，獲准直接與副市長和申訴專員通電話，增加他復職的希望，但他最終只獲得回覆重審其案件，結果觸怒他。
3.「死亡信件」釀談判破裂
門多薩不接受申訴專員的回覆，談判亦告破裂。弟弟告知仍未取回手槍，門多薩進一步被觸怒，感到被出賣，因為談判員耶夫拉稱早已交還手槍。而談判破裂後，談判員無法打通門多薩的電話，因後者正接受電台採訪。
4.錯失談判黃金機會
談判破裂後，魔警弟被指是同謀，耶夫拉、林雯洛、馬格蒂瓦伊等把注意力放在如何處置他，錯失修復與門多薩談判的黃金機會，關閉「機會之窗」。
5.拘魔警弟恊動殺機
林雯洛下令逮捕門多薩弟弟，成為門多薩大開殺戒的導火線。在談判破裂後再下令拉人的決定，絕非正確判斷。
6.關鍵時刻離開吃飯
林雯洛及馬格蒂瓦伊在關鍵時刻離開前線崗位到附近餐廳進餐，現場出現指揮真空。
7.營救零效率無組織
菲警特種部隊(SWAT)營救人質及攻擊行動欠效率無組織，攻擊之間的停頓時間過長。警方又沒向旅遊公司搜集旅遊巴的逃生門位置、車外開門掣、車窗物料等資料。SWAT突襲不果，馬格蒂瓦伊沒即時下令改由更精銳的軍方特別行動隊(SAF)救人，判斷錯誤。
8.醫療現場安排混亂
沒訂定行動後應對計劃，生還和受傷的人質獲救後沒即時獲醫療安排；警方沒封鎖現場，現場亦有其他民眾受傷。
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