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8月23日
09:40 盧邦開車到聖地亞哥古堡門口接載團友。身穿警服的門多薩接近旅巴並逕自登車，菲籍華裔導遊林友蘭要求他下車，門多薩拒絕並下令開車。他續令所有團友拉上窗簾和坐到後排，當旅巴駛至古堡停車場，門多薩突然說：「對不起，你們已被挾持了。」
09:50-09:55 旅巴抵達黎剎公園，門多薩用手銬鎖住司機左手，命林將紙條貼在車窗。
約10:30 林友蘭及團友李徐鳳群獲准下車上廁所。
約中午12:00 傅太曾懿麗、傅頌賢、傅澤賢及汪政逸獲釋。
13:00 菲總統阿基諾三世接獲挾持事件簡報，並作出多項指示。馬市警察首長和市長首次會面，半小時後市長再與阿基諾通電，匯報談判進度。
14:00 李奕彪獲釋。據警方口供，李是於1時40分獲釋。
時間不明 門多薩與副申訴專員岡薩雷斯通電話。談判員表示，當時門多薩不滿對方「勒索15萬披索」，又威脅「有人死你要負責」。其後申訴專員古鐵雷斯接過電話，承諾盡快處理其復職要求。
14:30 旅巴入油。門多薩弟弟格雷戈里奧突然走近，總督察薩爾瓦多阻止並沒收其佩槍，目睹過程的門多薩大表不滿。
18:00 副市長帶同申訴專員信件到場。旅巴上，門多薩槍指謝廷駿，將他鎖在車門附近。
18:14 申訴專員信件交到。門多薩讀畢稱信件是「垃圾」，談判員交涉無果，其弟又表示佩槍未獲歸還，門多薩變得更激動。
18:20 談判員耶夫拉及格雷戈里奧離開旅巴，門多薩開第一槍。
18:30 談判員耶夫拉建議以同謀罪拘捕格雷戈里奧，市長林雯洛下令將其拘捕。
18:45 林雯洛離開現場吃飯，並邀請馬市警察首長一同用膳。副市長亦認為事件已交由警方處理，故離場去飲咖啡。
約19:00 格雷戈里奧逃脫並走到傳媒鏡頭前大聲呼救。門多薩在旅巴上的電視目睹經過，質問仍在訪問中的電台主持，並威脅要殺死人質。
19:20 旅巴傳出槍聲，人質尖叫，數秒後停止，槍聲繼續。陳國柱指，門多薩一共開了15槍。
19:29 司機盧邦逃離旅遊巴。
19:35分 菲警特種部隊(SWAT)開始突擊，但直到門多薩於20:41被狙擊手擊斃，前後足足花了66分鐘。
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