|
香港文匯報訊（記者 文森）申訴專員公署調查發現，醫管局提供的非緊急救護車載送服務，在過去3年有逾半數個案未能達到服務指標，較預約時間遲逾30分鐘抵達，有17%病人被迫取消服務，有病人改用非法改裝客貨車，亦有病人要留院多1晚。申訴專員黎年表示，當局應檢討有關服務安排，應付日益增長的需求。
醫管局設有免費的非緊急救護車服務，涉及133架救護車，讓住院病人或門診病人預訂使用，今年首8個月共收到31萬宗申請，但有17%主動取消。申訴專員公署曾透過病人組織訪問34名病人，有10名指等候時間過長，曾選用非法改裝客貨車；亦訪問150名醫管局員工，有97名指病人因等候時間太長，對接載服務感不滿。
申訴專員公署發現，過去有1名老婦預約有關服務往醫院覆診，來回都分別等候逾1.5小時，皆因職員要清洗救護車和用膳，但明知遲到也沒有通知該老婦；有病人和家屬出院當日預約服務，至下午4時才知道無法安排，要留院多1晚。有病人3日前已預約服務，醫管局至當日才通知無法安排，便改用私營服務車輛出院。
籲醫局與私營機構合作
黎年表示，醫管局目前調配服務依照行車路線而定，並非以預約先後及傷病者緊急程度，未能切合實際需要，建議醫管局可考慮發牌制度，透過與私人營辦商或非牟利團體合作，提供接載服務。醫管局發言人表示，同意申訴專員的建議，會成立專責小組檢討服務表現指標和監察機制，並研究改善病人的等候時間。
|
