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■消委會主席張炳良提醒市民注意預繳式消費。香港文匯報記者劉國權 攝
香港文匯報訊（記者 鄭佩琪）接連有瑜伽中心結業，消委會去年接獲相關投訴按年大增68%，達862宗；智能手機帳單投訴也按年急增57％，達4,925宗。為打擊不良營商銷售行為，消委會昨表示，今年會簡化點名制度的處理程序，如被投訴店舖負責人採「拖字訣」，不肯就投訴與消委會人員開會，消委會將直接向其發出警告信，倘屢勸也沒有改善，就會按既定程序點名批評，冀收阻嚇作用。
消委會去年接獲的投訴總數達2.9萬宗，按年跌15％，但多間瑜伽中心突然結業，學員被迫「照付錢但無堂上」，有關情況也反映於消委會的投訴數字上。去年涉及健身會及瑜伽中心的投訴共862宗，按年升68％。智能手機愈見普及，相關的帳單投訴也增加，去年共有4,925宗，主要投訴流動數據使用量及漫遊收費。蘋果iphone長期「渴市」，掀起搶購潮，消委會去年接獲358宗訂購iPhone延誤收貨投訴，較去年增加23倍。
內地客投訴千四宗 增9％
去年金融服務投訴不升反跌，由前年4,968宗大幅減至742宗，跌幅達85％；牽涉雷曼的投訴也由前年3,881宗減至31宗。經消委會及警方宣傳打擊，牽涉海外度假屋時光共享的不良銷售投訴錄得明顯減幅，由前年251宗減至76宗，減幅達70％。去年整體旅客投訴達2,033宗，按年增8％，其中內地客佔1,420宗，按年增9％，主要涉及購買電子產品、珠寶鐘錶及攝影器材等。
消委會過去會點名批評以不良銷售手法欺客的店舖，以警惕消費者。消委會總幹事劉燕卿昨表示，一貫做法是先約見被投訴的店舖負責人，要求作出改善，但曾有負責人採「拖字訣」，有人甚至拖延數個月。消委會本月通過決定，將簡化點名制度的程序，如店舖負責人遲遲不肯會面，消委會會向其發出警告信，有關安排將於今年實施，相信可以起阻嚇作用。
張炳良提醒注意預繳式消費
立法會現正審議競爭條例草案，消委會主席張炳良昨表示，希望議員不要單從工商界角度出發，應多從消費者角度考慮，當局也需小心考慮豁免範疇。他提醒市民須注意預繳式消費，希望政府盡快落實收緊商品說明條例，保障消費者權益。
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