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2012年12月15日 星期六
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內地客墮「花膠局」 本報助討回全款


http://paper.wenweipo.com   [2012-12-15]     我要評論
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 ■疑設「斤變O」圈套的藥店位於尖沙咀海防道。文森 攝

 香港文匯報訊(記者 敖敏輝)廣州遊客鍾小姐日前在港購物時遇「花膠局」,被騙8,000港元後,向本報投訴。事件經本報報道後,鍾小姐13日在本報記者陪同下來港,到店舖討回公道。店家起初拒絕退還款項,更惡語相向,態度極其惡劣。其間,一輛執法海關車輛剛好停在店外,令無良商家態度大變,鍾小姐最後悉數獲得退款。海關回覆本報查詢時表示,會跟進事件。

 日前,本報收到鍾小姐的投訴,指她遊港時在尖沙咀一間中藥材店內,被未有提及計算單位的店員,口頭游說購買「500元花膠」,但在花膠切碎後,索價8,000元,懷疑被店員以「斤變O」手法欺騙。事件經本報於周三報道後,引起內地消費者熱議。

店員聲大夾惡 不認賬下逐客令

 「我實在不能就這樣忍氣吞聲,要不然有更多內地遊客被宰。」事主鍾小姐日前決定向單位請假,與丈夫張先生和另外一名疑似受害的同伴,在本報記者陪同下,一同赴港討回公道。

 當日下午2時,鍾小姐一行4人趕到尖沙咀海防道她當日購買花膠的藥行。此時,有多名顧客在店內購物,鍾小姐向店家說明,此前在店內購物,未開單據。店家雖不太情願,但最後仍開具了相關收據。此時,鍾小姐直接表明來意,希望退回款項。店家立即變臉,稱並不存在鍾小姐所述情況。而當初極力向鍾小姐推薦花膠並操作切花膠、付款的兩名店員,竟稱從未見過鍾小姐,也未經手售出花膠。

 這時見有同伴進入,店員大為警惕,並盯住每一個人的動作。過程中,包括本報記者及鍾小姐同伴欲拍下店內花膠的價格牌時,均被發現而遭到阻止。鍾小姐堅持要退回貨款,兩名男店員語氣突變,大聲呵斥鍾小姐及另一同伴,要求她們「滾出去」。鍾小姐丈夫張先生據理力爭,「我們只是來討說法,你們這樣我可以報警」。一名身形高大的男店員立即呵斥張先生「假冒差佬」,稱「你不叫差佬過來,我同你沒完」。

 此時,一名身著白T恤的男子自稱經理,出面與鍾小姐協商,堅稱貨已賣出不能退換,雙方爭持不下。該名白衣男子停頓片刻後,不耐煩說:「我私人幫你買半斤,我出錢,退半斤的錢給你。」鍾小姐堅持不能接受。

見海關車停泊 即刻慌張退款

 兩名男店員見狀,高聲斥責鍾小姐「小心,不要搞事」,並爆出粗口稱鍾小姐及女友「×佬」。本報記者善意提醒該店員不可人身攻擊,不料一名男店員變本加厲,提高嗓音說:「罵你怎麼樣,你媽是×做的。」

 就在這時,戲劇性一幕發生了。

 一名一直守在店門口的女店員突然跑進店內,對白衣經理說「全部退給她吧」。白衣男子趁勢下台,交由該女店員全權處理。鍾小姐最終順利獲得全數8,000元退款。不過,在那位身形高大的男店員堅持下,鍾小姐支付了136元「碌卡費」。

 見鍾小姐成功拿到退款,該男店員仍然不依不饒,不停口地辱罵鍾小姐及其女友「你們兩個臭×」,並稱「沒錢就別吃,沒錢就別買。」當鍾小姐回應「我就是沒錢怎麼了」,該店員竟說:「這(花膠)是垃圾,狗才會買,餵狗的。」

 本報記者和鍾小姐一行離開該店後,才發現店家之所以態度突變,願意退款,是因為有一輛香港海關執法車,當時在該店對面停留,令店主以為鍾小姐已報警,從而起到震懾作用。

遊客望懲黑店 捍港購物美譽

 拿到退款,鍾小姐終於鬆了一口氣,並對本報此前的報道及派出記者協助維權表示感謝。之後,他們立即返回廣州。臨行前,她表示,今後仍會來香港購物,但會到正規大商店消費。同時,希望香港政府整治那些茷黑店,這樣才不辜負購物天堂美譽。

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