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■店員(左)初時堅拒退款，且「聲大夾惡」。文森 攝
無良店家騙術高明，致使很多內地客墮入圈套，不過，也有一些客人當場揭穿，但只有少數態度強硬的顧客才能勉強挽回損失。本報記者事後暗訪該區多家藥行，發現類似的「花膠局」陷阱重重。
當日，陪同鍾小姐在藥行維權時，記者目睹一名女顧客正在購買花膠，有超過2名店員在其身邊服務。店員試圖將鍾小姐和記者一行隔開，避免那位內地客聽到講話內容。10分鐘後，戲劇性一幕出現了，那位女顧客也與店員發生爭執，並要求退貨。據了解，同樣是因為計價及刷卡數額超過預期而不滿。
頻爆爭執 客常啞忍
此時，店員疲於應付，而該名女顧客並不顧忌店方人多勢眾，堅持要求退貨。最後，店老闆決定放棄那名客人的生意，以應付鍾小姐。後來，記者經過麼地道一家藥行時，同樣有兩名顧客因類似問題與店家爭論。不過，客人最終在多名店員威嚇下，無奈離開。
記者後來在尖東及海港城一帶走訪，發現該區有大量藥店，光顧的客人大都是講普通話或廣東話的內地客人。在一家藥店顯眼位置，擺放著大量花膠。記者嘗試以買客身份試探，詢問其中一款：「多少錢一斤？」兩名店員不約而同稱「980元」。雖被反覆詢問「一斤」的價格，兩名店員始終不正面回答，只是反覆強調「買一斤可以打8折」、「這些花膠送禮很好，有面子，800元已經很便宜了」。
隨後，記者又來到尖東麼地道一家藥行，剛進店門便有多名店員推介花膠及鮑魚。與之前的手法一樣，店員也反覆游說記者購買花膠。記者試購數罐奶粉，刷卡付費後，店家始終不交還銀行卡，並不斷向記者推薦花膠。直至記者態度堅決拒買，店家才不情願地交還銀行卡。
當日，記者前後走訪超過5家藥行，結果，幾乎所有店家都嘗試以花膠「誘騙」消費。
■香港文匯報記者 敖敏輝
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