上次提及一位著名荷蘭籍學者Geert Hofstede曾以5個範疇去形容文化特質:1.權力距離(Power Distance),2.集體與個人主義(Individualism vs. Collectivism),3.不確定性規避(Uncertainty Avoidance),4.男性與女性特質(Masculinity vs. Femininity)及5.長期與短期取向(Long-term vs. Short-term Orientation)。相信有興趣的朋友,很期待本欄繼續餘下3個範疇的介紹。
安於現狀 vs.接受挑戰
第三,Uncertainty Avoidance即民族對未知之數的抗拒程度。若普遍人都安於現狀,不喜歡改變及接受新嘗試,這就是不確定性規避指數高(High Uncertainty Avoidance)的文化。屬於這種文化的人,會竭盡所能逃避或減少不明朗的事情發生。相反,不確定性低規避的文化(Low Uncertainty Avoidance)的人習慣改變及樂於嘗試新事物,他們傾向接受挑戰(challenge),並敢於冒險,新加坡(Singapore)便是其中的一例子。與新加坡人洽商必須作好隨機應變的心理準備,因為他們做事有彈性,改變計劃是經常性的事情。但是與希臘人(Greek)相處,則完全相反,因他們習慣為未來作出詳細的計劃,就連後備的應變措施也是必須的。
男性主導 vs.男女平等
5大範疇裡最容易被誤解的多是第四範疇:Masculinity vs. Femininity。事實上, Masculine Cultures (男性化文化)如中國、日本等所指的是男性及女性,在社會上已被視為有著固定的特性,甚至擔當著指定的角色:男性應是堅毅果斷(tough and assertive)的決策者(decision maker);女性必須是心思縝密 (detail-mined),關心別人(caring)及感性(sympathetic)的服從者(follower)。男士在外工作養家,女士則在家照顧小孩。而Feminine Culture(女性化文化)非指該民族的人女性化,而是男女之間的沒有既定的特性,家庭或工作上也沒有任何界限。男與女在社會中的地位、角色較接近,歐洲國家挪威及丹麥就是其中的佼佼者。
目光遠大 vs.只顧眼前
最後,Long-term vs. Short-term Orientation指民族普遍在制定計劃、投資及維持與別人的關係時考慮較為長遠還是即時性。傾向Long-term Orientation Cultures(長期取向文化)的人,深受儒家思想影響,重視傳統,處事謹慎,以取得長遠及宏大成就作為終身目標;反觀屬於Short-term Orientation Cultures(短期取向文化)的人,處事時較少考慮傳統及長遠影響,他們專注現狀,追求即時的成功(quick success)與利益(benefit)。故此,與英國(United Kingdom)、美國(the United States of America)或菲律賓(Philippines)這些傾向短期取向的國家談生意時,切忌告訴他們20年後的可得利潤,而應該告訴他們時間相距不遠的好處。
下次你到別的國家旅行時,別忘了他們的文化特質啊! ■香港專業進修學校語言傳意學部講師吳恩卓、張燕珠
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