檢索: 帳戶 密碼
文匯網首頁 | 檢索 | 加入最愛 | 本報PDF版 | | 簡體 
2013年4月10日 星期三
 您的位置: 文匯首頁 >> 港聞 >> 正文
【打印】 【投稿】 【推薦】 【關閉】

消委設「特急案件」 速辦旅客投訴


http://paper.wenweipo.com   [2013-04-10]     我要評論

 香港文匯報訊(記者 姚寶)內地旅客來港購物被騙個案時有所聞,有時即使向消委會投訴,但往往因已返回內地而影響處理速度。為加快處理投訴個案,消費者委員會將設立新機制加快處理旅客投訴個案,若旅客作出投訴時仍身處香港,消委會會把個案提升為「特急案件」,立即以電話聯絡被投訴商號尋求解決方案,以便在旅客離港前達成協議,如退貨或退款等。

與內地合作 跨區處理糾紛

商務及經濟發展局昨日向立法會特別財委會提交的書面回覆表示,就加快處理旅客投訴方面,若旅客作出投訴時仍身處香港,消委會會把個案提升為「特急案件」。另外,消委會與內地多個省市的消費者保障組織已簽訂了合作備忘錄,通過多方面的合作,處理跨區域消費糾紛,共享消費信息和維護消費權益資源;並用26萬元重整「精明消費香港遊」網站,加強提醒旅客有關香港在法例及消費上的慣常做法、水貨定義等,重整後的網站可望於今年第四季推出。

相關新聞
佔領癱瘓中環 70%市民不支持 (圖)
反對派須向市民交代:
張國鈞:「佔中」後果 策劃者須交代 (圖)
吳康民:沉默大多數思安厭亂 (圖)
黃友嘉:港法治廢弛 投資者卻步
譚惠珠:普選特首兩前提 市民多認同 (圖)
提名委會不能一人一票選出 (圖)
憲法適用香港 基本法是「護港盾」 (圖)
冀反對派回頭 加入建港行列
勞處調解碼頭工潮 今分場談判 (圖)
外判商:工潮受第三方影響 (圖)
碼頭涉公共利益 黃友嘉盼速協商 (圖)
專家解讀:懶理其他工人權益 職工盟愈搞愈複雜
梁智鴻掌標時會 盼3年內交報告
送體檢呃私隱 36萬人遭「賣身」 (圖)
港鐵天眼5不足 公署促改善 (圖)
工聯晤運房局 促育海事人才 (圖)
全港建築若盡綠 年省電費104億
最基層家庭 4年月入僅增2%
配方粉定義籠統 食衛局:防水客走法律罅
【打印】 【投稿】 【推薦】 【上一條】 【回頁頂】 【下一條】 【關閉】
港聞

點擊排行榜

更多 

新聞專題

更多