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■「2013年公務員優質服務獎勵計劃」昨日公布結果，警務處共奪10獎成大贏家。圖為得獎部門代表合照。 香港文匯報記者梁祖彝 攝
香港文匯報訊（記者 鄭治祖）香港警務處在「2013年公務員優質服務獎勵計劃」中取得10個獎項，包括「精進」金獎和「形象」銀獎，成為「大贏家」。警務處代表昨日強調，警隊一直以「決心、盡心和同心」服務市民，致力推動優質服務文化，對市民肯定警隊工作感到高興；警方今後會繼續以公平公正的原則辦事，服務市民。
今年獎勵計劃的各個獎項，經由市民和57名來自不同界別及專業的人士評審，包括立法會議員、區議員、公務員中央評議會職方成員、專業團體代表、不同服務行業的資深從業員和公務員事務局的高層人員。警務處今年勇奪10獎，成為大贏家，也是警隊歷來最佳成績，包括奪得「部門精進服務獎（大部門組別）」金獎、3個「隊伍獎」金獎，以及「最佳公眾形象獎」銀獎等。
警務處服務質素監察部警司謝振中在接受訪問時表示，警隊一向本著三個「心」，即「決心、盡心和同心」去推動優質服務文化，是次眾多獲獎項目中，很多都是跨單位的合作項目，反映警隊不同部門均同心同力。
認屍組表現世界級水平
他以奪得「隊伍獎-危機/突發事件支援服務獎」金獎為例解釋說，「災難遇害者辨認組」隊員在大型災難事故中面對大量遇難者遺體，難免會感到巨大壓力，但適當處理自身情緒，盡快辨認遇難者身份，減輕家屬焦慮，秉持的是「尊重死者，關懷家屬」的精神。評審委員會讚揚辨認組的表現達世界級水平，認為他們「承受巨大心理壓力下，能兼顧遇難者家屬的情緒，令人感動」。
被問到近年警民衝突似有所增加，會否令警隊工作更為困難時，警務處公共關係科社區聯絡支援組高級督察林笑鳳回應說，無論是偵查、防止罪案，以至處理遊行示威時，警方都以公平、公正和公開的手法做事，及平衡公眾利益、新聞自由等因素，警方會依法辦事，方便市民，而是次警務處獲得「最佳公眾形象獎」銀獎是一種肯定。
消防處獲「形象」金獎
消防處是次奪得「最佳公眾形象獎」金獎等8個獎項，名列次席。消防處助理消防區長（特別救援隊）蔡國忠表示，消防處一直本著「拯救生命，拯救市民」為目標，工作性質只為幫助市民，並承諾消防處會繼續努力，提升救援能力。
水務署奪5獎，排名第三。天文台獲得「部門精進服務獎（小部門組別）」金獎等4個獎項。
公務員事務局局長鄧國威在頒獎禮致辭時說，隨著社會不斷進步，市民對政府的期望也日益提升。「我衷心感謝公務員同事在不同的工作崗位，都充分發揮以民為本及勇於承擔的精神。公務員以一貫持平、中立和專業的態度，執行職務，是獲得市民支持和肯定的。」
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