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香港文匯報訊（記者 羅繼盛）深圳灣管制站於本周日出現大量旅客排隊等候過關，有傳是當日入境處人員「集體請假」所致。入境處昨日澄清事件，指沒跡象顯示有出現「集體請假」情況，而深圳灣管制站當日的出入境旅客流量十分繁忙，處方已即時抽調人員支援作疏導，並向受影響旅客致歉。
黃然生：請假人數無大增
深圳灣管制站於本周日異常繁忙，出境旅客於高峰時間需要大排長龍，有報道則稱事件是因為當日有入境處人員集體請假所致。入境處助理處長(管制)黃然生昨日否認有「集體請假」的情況，指深圳灣管制站當日有10多名員工請病假，情況與平日差不多。而當日放假的員工屬於不同更分，並非集中在某一更。而員工若要請病假，亦需要有醫生紙證明。但他承認在人員調配上有改善空間，會「經一事、長一智」，加強內部溝通，並在預知人流較多的日子抽調人手到口岸。
入境處發言人亦解釋，深圳灣管制站當天共有約105,000人次出入境，較今年首9個月的日均約87,000人次多出約20%。其中有大量旅客集中在晚上7時至10時的時段過關，平均每小時7,700人，較其餘時段平均的5,400人多約43%，所以該時段旅客過關時間相對較長。
發言人又表示，處方當時已安排後勤人員投入櫃台服務，亦從其他口岸抽調人員支援深圳灣管制站以多開櫃檯疏導人流。不過，處方亦就事件向受影響的旅客致歉。
處方未接獲投訴主管人員
對於報道指有職員不滿女指揮官「高壓管理」，發言人表示明白前線同事面對的工作壓力，員工工作約兩小時後會獲安排小休。而處方近年已推出為多項措施以應付不斷增加的工作量，包括設立旅客e道、旅客出入境免蓋章措施，本年度亦會為管制站增設116個職位。而處方至今從未接獲任何同事或工會方面對主管人員不滿的投訴或指控。
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