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■中銀香港電子銀行主管程慧心（中）接受「傑出零售銀行－電子銀行大獎」。
傑出零售銀行-電子銀行：中國銀行（香港）有限公司
中國銀行（香港）有限公司（「中銀香港」）憑着其安全可靠、方便快捷的網上銀行、手機銀行，以及覆蓋全面的自助銀行服務，連續兩年於「人民幣業務傑出大獎」中榮獲「傑出零售銀行業務」類別的「電子銀行」大獎。
隨着人民幣在全球經濟中的地位日益重要，客戶對相關產品及服務的需求不斷增加，特別是跨境人民幣服務。中銀香港憑藉與母行中國銀行的緊密合作、廣泛的跨境服務網絡與熟悉香港和內地法規的專業團隊，為客戶提供全面、優質和專業的人民幣服務，在多個人民幣業務領域上均享有領先地位。
全面人民幣投資理財服務
中銀香港的網上銀行為客戶提供多元化的人民幣服務，包括兌換、定期存款、匯款、股票、債券、發薪、繳費、開立含多種外幣（包括人民幣）的「外匯寶」賬戶等多項人民幣服務功能，全方位滿足客戶對人民幣投資及理財的需要。此外，中銀香港網上銀行採用一站式服務設計，將各類人民幣服務集中，版面設計簡潔易用，獲得客戶一致好評。
客戶可通過中銀香港的網上銀行及手機銀行，享用24小時的人民幣兌換服務。中銀香港更提供人民幣「兌換通」常設指示服務，客戶可通過預設指示，在指定時間將港幣兌換為人民幣。
在匯款服務方面，「中銀快匯」讓客戶從香港發出以人民幣、美元或港元的匯款指示，將款項同日匯抵內地及澳門近5,000個收匯點，方便客戶靈活調配資金，服務時間更延長至香港時間星期一至五晚上10時15分。即使客戶身處澳門或內地，亦可通過指定網點將款項即日匯抵香港，方便快捷。
創新服務 迎合客戶跨境人民幣需要
若客戶需要跨境提款或消費，只需使用「銀聯雙幣中銀卡」（「中銀卡」），便可透過銀聯網絡在香港及海外進行以港幣結算、在內地以人民幣結算的提款與消費，以節省兌換費用。客戶更可選用「賬戶聯動服務」，在提款或消費時，如交易賬戶餘額不足，便會自動從卡內其他賬戶扣除整筆交易金額，毋須另行調撥。這一系列靈活方便的服務，配合中銀香港龐大的自動櫃員機網絡，讓客戶盡享跨境理財便利。
此外，中銀香港了解客戶對跨境繳費的需要，首創境外繳付賬單服務。客戶只需憑中銀銀聯雙幣信用卡，便可經網上銀行繳交深圳指定商戶的費用，包括管道燃氣費及電費，省卻客戶往返香港和內地處理賬單的煩惱。
繼2012年推出全港首部「人民幣存鈔機」後，中銀香港於去年率先推出「港幣╱人民幣存鈔機」，為客戶提供方便快捷的雙幣存鈔服務。客戶只需於「港幣╱人民幣存鈔機」插入中銀卡、中銀信用卡或直接輸入賬戶號碼，即可將港幣及人民幣分別存入港幣賬戶及人民幣賬戶內，或用以繳付信用卡賬單，費用全免。客戶更可透過該存鈔機以人民幣現金繳付中銀銀聯雙幣信用卡的人民幣結欠，無需進行兌換。
中銀香港憑着豐富的人民幣業務經驗和母行中國銀行在內地的龐大網絡，在香港人民幣業務一直保持領先地位。未來，中銀香港將再接再厲，繼續細心聆聽和了解客戶需要，全面滿足客戶所需。
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