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■恒生銀行獲頒發「人民幣業務傑出大獎2014傑出綜合銀行業務－客戶服務大獎」，恒生銀行經濟研究及人民幣業務發展部主管顏劍文（中）代表領獎。
傑出綜合銀行業務- 客戶服務：恒生銀行
隨着人民幣國際化相關政策相繼落實，人民幣跨境貿易和投資應用日益擴大，並帶動不同的服務需求。配合香港離岸人民幣中心的策略性定位，恒生銀行一直用心照顧客戶的不同需要，致力推出多元化的人民幣產品和服務，包括存款、兌換、匯款、信用卡、投資及保險產品、貿易及融資與企業貸款服務等。
恒生在內地現有50個網點，包括13間分行及37間支行，分佈於19個內地城市。恒生於2013年1月成為首批向前海企業安排跨境人民幣貸款的香港銀行之一，為前海企業提供跨境人民幣融資，而前海支行亦已投入運作，以把握內地優惠政策帶來的新商機。另一方面，恒生亦於策略地區增設網點，以擴大市場覆蓋範圍，包括於2014年2月開設上海自貿試驗區支行等。藉着與恒生（中國）的聯動優勢，恒生為前海以及自貿區內客戶提供優質金融服務，協助促進內地與香港的經濟發展。
為了提供更多不同人民幣投資的機會予客戶，在2013年6月，恒生取得10億元人民幣合格境外機構投資者（RQFII）額度，並於11月推出恒生A股行業龍頭指數ETF，提供投資於內地11個行業龍頭股的渠道。此外，恒生保險（恒生銀行全資附屬機構）於2012年開始推出「龍騰」人民幣人壽保險計劃，深受客戶歡迎。一直以來，人民幣人壽保險需求殷切，有見及此，恒生保險於2014年3月及5月推出新一輪「龍騰」II人民幣人壽保險計劃，以滿足客戶需求。
致力配合市場發展
恒生在全港共有約220個服務網點，更是唯一在港鐵沿線設有全面服務的銀行，於72個港鐵站設有網點。除分行以外，恒生亦致力提升恒生自動櫃員機（ATM機）服務，增設更多可供客戶提取人民幣現金的ATM機。例如，客戶可在港鐵落馬洲站及羅湖站提取人民幣現鈔後北上玩樂消費，輕鬆便捷。此外，恒生亦不斷優化網上銀行服務，客戶只需登入恒生個人e-Banking，透過名下同一個綜合戶口內的港元戶口直接買入人民幣，便能即時啟動人民幣儲蓄戶口，輕鬆自在經網上銀行兌換人民幣。
秉承客戶至上的宗旨，恒生將繼續配合市場發展，因應客戶需求，在人民幣產品和跨境服務上繼續創新，以鞏固我們傑出客戶服務的領先地位。
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