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2014年7月22日 星期二
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以客為先 致力提供多元化人民幣產品服務


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■琤芼行獲頒發「人民幣業務傑出大獎2014傑出綜合銀行業務-客戶服務大獎」,琤芼行經濟研究及人民幣業務發展部主管顏劍文(中)代表領獎。

傑出綜合銀行業務- 客戶服務:琤芼行

隨茪H民幣國際化相關政策相繼落實,人民幣跨境貿易和投資應用日益擴大,並帶動不同的服務需求。配合香港離岸人民幣中心的策略性定位,琤芼行一直用心照顧客戶的不同需要,致力推出多元化的人民幣產品和服務,包括存款、兌換、匯款、信用卡、投資及保險產品、貿易及融資與企業貸款服務等。

琤穻b內地現有50個網點,包括13間分行及37間支行,分佈於19個內地城市。琤糽2013年1月成為首批向前海企業安排跨境人民幣貸款的香港銀行之一,為前海企業提供跨境人民幣融資,而前海支行亦已投入運作,以把握內地優惠政策帶來的新商機。另一方面,琤穸蝛騕曳丹a區增設網點,以擴大市場覆蓋範圍,包括於2014年2月開設上海自貿試驗區支行等。藉蚖P琤矷]中國)的聯動優勢,琤肮鬥e海以及自貿區內客戶提供優質金融服務,協助促進內地與香港的經濟發展。

為了提供更多不同人民幣投資的機會予客戶,在2013年6月,琤籵得10億元人民幣合格境外機構投資者(RQFII)額度,並於11月推出琤泝股行業龍頭指數ETF,提供投資於內地11個行業龍頭股的渠道。此外,琤肏O險(琤芼行全資附屬機構)於2012年開始推出「龍騰」人民幣人壽保險計劃,深受客戶歡迎。一直以來,人民幣人壽保險需求殷切,有見及此,琤肏O險於2014年3月及5月推出新一輪「龍騰」II人民幣人壽保險計劃,以滿足客戶需求。

致力配合市場發展

琤穻b全港共有約220個服務網點,更是唯一在港鐵沿線設有全面服務的銀行,於72個港鐵站設有網點。除分行以外,琤穸蝑P力提升琤穻菾岈d員機(ATM機)服務,增設更多可供客戶提取人民幣現金的ATM機。例如,客戶可在港鐵落馬洲站及羅湖站提取人民幣現鈔後北上玩樂消費,輕鬆便捷。此外,琤穸蝷斷優化網上銀行服務,客戶只需登入琤肣茪He-Banking,透過名下同一個綜合戶口內的港元戶口直接買入人民幣,便能即時啟動人民幣儲蓄戶口,輕鬆自在經網上銀行兌換人民幣。

秉承客戶至上的宗旨,琤舠N繼續配合市場發展,因應客戶需求,在人民幣產品和跨境服務上繼續創新,以鞏固我們傑出客戶服務的領先地位。

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