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2015年2月17日 星期二
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翠袖乾坤:隱形社工


伍淑賢

特首或高官要了解草根民情,根本不用搞天橋底座談會或去行街市,弄得大家要洗太平地那麼麻煩,還要惹來媒體和示威者。眾高官只要每天兩點,各快餐店下午茶時段開始之時,微服去老區,如西灣河或深水埗等的大家樂、大快活等連鎖快餐店,買杯特價奶茶,坐它半個小時,細心觀察來吃下午茶餐的各色人等,必會更緊貼民情。

最多的當然是老人家,因為下午茶特別便宜,廿多元就有一碗燒味飯或餐蛋飯加杯熱飲,相反正價午餐則動輒要三四十元,還不包熱飲。於是很多長者都不吃午飯,餓着等吃下午茶。有些長者一點多便在店裡等候,兩點一到,店務員掛起下午茶的餐牌,便一擁而上買票。有很多單獨老人,買了飯就細細的吃,有些或會把飯菜一分為二,拿個盒,留一半回家吃。熱飲他們都很珍惜,一口口慢慢品嚐,喝至最後一滴。有不能吃蛋黃的,卻點了餐蛋飯,狠下心把蛋黃剔掉,口中唸唸有詞,怨自己罪過、浪費,但又沒辦法。間中有幾個表情呆滯、自言自語的青年或中年人進來,只買杯熱飲在那兒呆坐良久,眼睛瞪着空氣,應該是服了精神科藥物的人,正與自己的封閉世界糾纏。

吃下午茶的當然還有其他人,像服務從業員、學生、主婦和各式各樣在上班時間可以出來的人。不過,特便宜的下午茶價錢,和比一般茶餐廳舒適的環境,把社會上各種弱勢社群也同時引了出來也是事實。眾高官如能放下身段,跟他們閒聊幾句,保證會收到政務官提供不到的資訊。怕市民認出來?不必擔心,只要衣着態度夠平民化,他們不會理你是甚麼高官。

值得一提的,快餐店很多服務員對老人和弱勢人士都很友善,極有耐性。捧餐不必說,有些更會問候幾句。舊區的銀行職員、大廈看更也會跟老人閒聊幾句,逗他們開心。等社工來探?快餐店員、銀行職員和大廈看更,這批隱形社工對老人可能更貼心。

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