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■消委會總幹事黃鳳嫺（右）表示，有個案退款成功，但亦有公司採取回避態度。彭子文 攝
香港文匯報訊（記者 趙虹）眾多新人皆想有一個完美婚禮，但現時婚禮種類形式「花樣多」，一不小心就誤墮陷阱。消費者委員會於今年上半年，已接獲31宗涉及婚禮場地及相關服務的投訴，及9宗投訴有關婚禮租車，比上年同期增加9宗，多宗個案都發生於婚紗展。消委會總幹事黃鳳嫺提醒消費者「惡魔在細節」，應事先清楚了解需要，切勿過早決定。
彭小姐在年初的婚紗展查詢中式酒席價格時，被職員積極推銷，表示食物由前酒店總廚烹飪，彭小姐基於這賣點而決定購買價值逾20萬的連證婚禮堂套餐，更即場繳付5萬元訂金。隨後，彭小姐獲朋友提醒場地沒有廚房而向該公司求證，但被告知可即場煮食。但彭小姐向食環署查證時，驚悉該場地不可明火煮食，所以指責職員所言非實，要求退回訂金。該公司表示合約附有的注意細節已列明食物「到會」，所以拒絕退款。
倫敦的士花車「降呢」變私家車
另一名受害者方小姐則投訴婚禮公司提供的婚禮租車貨不對辦。她在某間婚禮服務公司租用倫敦的士花車及28座小巴，並先付1,800元訂金。該公司在推銷時，保證接送準時，並附有「如車輛未能開動，將免費安排更高級車款」字樣的傳單。婚禮當日，司機卻表示花車爆胎，另安排一輛普通私家車充作花車，方小姐因「吉時」已延誤15分鐘而無奈接受。但不料，該車車窗損壞，亦影響攝影師在車上的拍攝及錄影工作。事後，方小姐以該公司沒有履行合約為由，要求退款，但卻被拒。
消委會總幹事黃鳳嫺昨表示，該會接獲以上投訴個案後，皆介入聯絡調停，有個案退款成功，但亦有公司採取迴避態度，如屢次更改通訊地址，受害者因而需要透過民事途徑追討損失。她認為當中或涉及誤導性銷售，及不當接受付款等條例，已轉介予相關執法部門調查，「本會將密切監察事件，之後或會根據投訴數字個案，再決定是否點名批評。」她又提醒新人應事先查詢賠償資料，假若因時間或其他狀況限制下而屈服，應保留有關費用憑證，留待日後追討之用。
由於有投訴個案在參加婚紗展時「中招」，黃鳳嫺提醒消費者，現時婚禮「花樣多」，容易使消費者眼花繚亂，「惡魔在細節」，應事先作資料性準備，並保持冷靜，以便在產品琳琅滿目的婚紗展中找出所需，切勿過早及急於下決定。
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