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■商場大多沒有點字指南或觸覺圖。 岑志剛 攝
香港文匯報訊（記者 岑志剛）特區政府積極推廣「無障礙社會」概念，不少商場都設有「無障礙設施」。視障人士關注組織「失明人協進會」調查發現，本港不少商場的無障礙設施仍有不足。調查又發現，目前本港「無障礙網頁」及流動應用程式（App），均未能達致理想「無障礙」水平，視障人士難以使用。組織建議政府、有關商場和公司積極作出改善。
失明人協進會在今年6月至8月期間，派出包括視障人士及健視者的調查員，到本港22間商場作實地調查，就各場地的大門、斜道、梯級、大堂、詢問處、升降機、自動電梯及暢通易達洗手間等設施作評分，同時又以測試工具、手機讀屏器，以及全失明人士及弱視人士人手測試App的無障礙程度。
視障調查員最滿意大本型
協進會副會長黃俊恒昨表示，調查發現本港商場之中，以房屋署轄下商場表現最佳、領展的商場次之，私人商場最差，其中以油塘大本型所獲評分及視障人士滿意度最高。
黃俊恒續指，雖然大部分商場都設有無框玻璃門標誌，但大多字體非常細小、不明顯和顏色對比不足；分別有四成和七成商場沒有為斜道和梯級設置扶手點字方向標誌牌，36%點字方向標誌牌出錯，例如倒轉或點字距離太闊。
此外，八成商場的升降機，都沒有設置提醒視障人士電梯位置的聲響系統；45%商場的洗手間沒有點字標誌，77%即17間商場均沒有引導徑連往男女洗手間，半數商場的洗手間標誌清晰度不理想，對比度不足或位置太高，或因日久失修而褪色；大多商場沒設點字商場指南或觸覺圖，也沒有走火通道觸覺圖。
協進會又根據萬維網聯盟（W3C）的無障礙網頁內容指引2.0，以及香港政府資訊科技總監建設的準則，測試22個商場的官方網站，以及28個視障人士常用App，以滿分為2分標準，當中只有不足三成，即9個網站達到1.5分；App則只有四分之一共7個達到1.5分。其中以港鐵、香港國際機場、香港教育城及大學聯招辦法網站得分最高；評分最佳的App則有港鐵、香港城市售票網等。
黃俊恒表示，不少App都採用圖像設計，不支援讀屏器，視障人士難以使用。
黃俊恒對結果表示失望，他指雖然不少商場無障礙設施都有進步，但強調仍有不足，有改善空間。有份調查的視障人士施恩傑表示，不少商場都忽略玻璃門標示的清晰度和色彩對比不足，容易令有剩餘視力的視障人士撞上去，亦有商場缺乏引路線；某些雖然電梯安裝了聲響報層系統，卻因音量太小難起作用。
倡手機App支援讀屏軟件
組織促政府、有關商場和公司積極改善問題，建議屋宇署將無障礙設施設計手冊中的建議設施，轉為必需設施，並建議商場、機構的主要網站，以及App設計師，盡量支援讀屏軟件，方便視障人士瀏覽。
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