余綺平
故事從1955年說起。28歲的高林（Al Golin）剛剛涉足公關行業，某日偶然路過芝加哥一間新開餐館，看到門前廣告牌寫道：餐館出售15公分厚度的漢堡包、服務快捷和泊車免費。高林從未聽過此餐館名字，一時心血來潮，打電話給餐館主人克拉克（Ray Kroc），推銷自己的公關策略。兩人一拍即合，自此，雙方合作了逾60年。
這間餐館就是：如今遍佈全球的麥當勞快餐店，當年它僅得三間特許分銷店。店主克拉克1977年發給高林的一封電報說：「沒有你的幫助，麥當勞沒有今天的成績。」
當年廣告費昂貴，麥當勞規模細小，沒法負擔。高林說服了克拉克，利用公關策略去進行市場推廣，包括向消費者和分銷商作宣傳。
高林獻給麥當勞的第一條大計是：向救世軍員工免費派發漢堡包。此段新聞刊登在地區報紙頭版，宣傳效果尤勝於賣廣告。
高林有「公關教父」之稱，上月逝世，享年87歲。他永不言休，臨終前一星期仍如常開會向客戶獻計。他所建立的高誠公關公司，如今名聞世界，50間分公司遍佈全球，包括中國。除了麥當勞，高林的長期客戶還有沃爾瑪超市、美國任天堂和美國莊臣等世界品牌。他獲獎無數，包括美國大型公關公司僱主獎等。
高林成長於芝加哥，父母是東歐移民，經營電影院。年輕時他希望做電影製片，第一份職業便是替美高梅電影公司做宣傳。結果，他從此迷上了與宣傳有關的公關行業。
高林個子矮小，沉默寡言，但擁有極強說服力。例如，他在古巴首都哈瓦那一酒吧遇上著名作家海明威，竟說服到海明威願意和他合照。海明威性格刻薄暴躁，臭名遠播，生人莫近。還有，高林不怕吃閉門羹，親自拜訪美國著名畫家洛克威爾（Norman Rockwell），說服他替麥當勞的年報封面繪畫。這份年報，足以珍而藏之。
高林向客戶提供諮詢顧問式服務，他的公關信念堅持「以誠相待，互相尊重」。他於2003年出書《Trust or Consequences》，強調「今天要建立誠信，否則明天會喪失市場」。
高林創造「麥當勞叔叔」人物，以親近小顧客；利用「麥當勞大學」概念，以管理員工訓練中心。他鼓勵客戶做公益，資助慈善活動，包括為頑疾兒童及其家庭而設的「麥當勞叔叔之家」。這個愛心之家在全球共有358間，香港也有一間。
高林與麥當勞合作之初，雙方均寂寂無聞，經過62年磨合，如今兩方均名聞遐邇。高林情長，與妻子阿珍結婚55年，依然恩愛。兩年前在慶祝公司成立60周年的酒會上，高林的親朋好友問他：「生命裡，打出最重要的電話，是否當年打給克拉克（麥當勞店主）那一個？」高林答：「不。是第一次打給阿珍約她出街的電話。」
