本港消費者認為，科技品牌更有誠信力度。而本土的消費電子品牌，在全球消費者眼中也被認為是值得信賴的。最近ICLP的一項研究指出，香港的消費電子品牌在產品質素和效能方面表現卓越，贏得消費者的信賴。不過，這些品牌在客戶服務方面比內地同業欠缺，需及時提供品牌信息和獎勵、回饋予客戶，保持在全球市場中的競爭力。
香港貿發局9月中公佈的第三季出口指數顯示，香港整體出口前景大致穩定，其中電子行業的出口指數由37.4上升至39.3，與去年同期比較有明顯改善，消費電子品牌亦包含在其中。
應增優惠回饋顧客
ICLP亞太區執行副總裁Mary English坦言，香港的消費電子品牌並無失去魅力，而是需更加重視將最新的產品和潮流資訊，按顧客的相關喜好傳達給他們，並應即時回應他們的訴求。她建議，品牌應該以特別和獨家的活動及優惠回饋顧客。
相對而言，內地品牌在與顧客溝通及提供獎勵回饋的表現較為出色。數據顯示，只有17%的香港消費者因與品牌分享個人資料而獲得回饋，而內地則為36%；只有20%獲得個性化優惠，而內地則為33%。報告分析，這可能是由於微信和微博的流行及網上客戶服務的普及。此外，內地品牌經常提供多樣化的禮品和個性化優惠以獎勵顧客，香港的品牌更傾向為顧客提供標準化的單一禮遇。