香港文匯報訊（實習記者 鄺錦蓉）長者醫療券計劃於2014年成為本港恒常支援項目，希望能減輕長者的醫療負擔。惟消委會表示，去年及今年首5個月各接獲3宗投訴，當中曾有店舖不合理扣盡求診者的醫療券餘額，也有店舖成功游說長者購買不必要用品，另有診所並無清楚展示可使用醫療券的時段。
睇中醫4000元「一鋪清袋」
李伯伯患有泌尿科疾病，早前到A中醫診所求診，其後接過單據一看，五天藥費高達3,000元，另加診金1,000元，惟他沒有攜足夠現金，並在對方詢問下透露有醫療券，A診所最終將李伯伯醫療券戶口內2,547元全數扣除，豁免診金及扣減優惠後，他尚要額外支付203元。
李伯伯兒子質疑A診所收費過高，要求討回費用。消委會試嘗試與A診所調停爭議，但A診所重申沒有濫收費用，不會退款，但同意日後與長者加強溝通。消委會建議李伯伯兒子如有需要，可考慮透過民事途徑追討。
店員慫恿買兩副同款眼鏡
另一宗個案，張伯伯途經B眼鏡店時，被店員告知可使用醫療券接受驗眼及配眼鏡服務，「不應浪費」，可購備一副外出，另一副則在家使用，於是張伯伯被游說下配了一副近千元的老花眼鏡。然而，其女兒發現父親購買了兩副不同顏色，但款式相同的老花眼鏡，質疑B眼鏡店知悉父親持有醫療券，便慫恿他多買一副同款眼鏡，銷售手法不誠實。消委會其後跟進個案，指張小姐已自行與B眼鏡店達成和解，該店會退回一副眼鏡的費用。
楊女士則在張貼了醫療券標誌的C診所求診，惟她提出使用醫療券卻被拒。消委會表示，C診所負責人解釋指出，當日為楊女士診症的醫生並沒有參與醫療券計劃，姑娘會在登記時先詢問病人會否使用醫療券，如不適用才會告知消費者。C診所表示會檢討，現已於門外張貼告示，說明醫療券的適用時段，C診所與楊女士最終亦達成共識。
隨着醫療投訴情況上升，消委會總幹事黃鳳嫺指濫用醫療券的情況須監管，可透過「放蛇」、神秘顧客監查濫用程度，若得知相關濫用醫療券個案，政府會加強巡查，打擊濫用情況。消委會建議長者及其家人使用醫療券時應用得其所，清楚了解醫療券適用情況，不可純粹用於購買物品，並且應保留有使用醫療券的記錄。