申署專員公署年報顯示，上年度十大最多人投訴的機構或政府部門中，選舉事務處與懲教署新上榜，分別名列第七及第九位。公署估計因為去年屬選舉年，加上選舉事務處遺失電腦，導致相關投訴增加；而懲教署上榜，公署認為是好現象，反映更多在囚者能夠接觸到申訴專員公署並作出投訴。
近年懲教署院所被指發生虐囚事件，引起社會關注，懲教署投訴調查組和投訴委員會更是由懲教署人員出任，被質疑「自己人查自己人」。申署專員公署年報顯示，上年度十大最多人投訴的機構中，懲教署以75宗投訴新上榜，排名第九。
申訴專員劉燕卿表示，涉及懲教署的投訴增加是「好現象」，反映更多在囚者能夠接觸到申訴專員公署作出投訴。
她指出，公署在不同院所皆提供投訴表格，在囚者亦可獨立寫信投訴，根據規定懲教人員不可拆開信件。
被問到涉及懲教署的投訴是否較難處理時，劉燕卿指在囚者身份與別不同，需要特別關注，強調公署會用盡權力調查，相信在「窮追猛打」監察下有阻嚇作用。
助理申訴專員馬啟濃表示，公署不會完全採納懲教署的內部調查結果，會要求署方提交相關證據，例如閉路電視錄影片段，並向與個案事主會面了解情況，如果有足夠證據會「是其是，非其非」。
他又透露，曾有與懲教署相關的投訴，在公署調查期間發現疑涉及貪污，公署已即時轉介廉政公署跟進。
選舉事務處則以109個投訴新上榜，排名第七位。公署估計因為去年屬選舉年，加上選舉事務處遺失電腦，導致相關投訴增加。 ■香港文匯報記者 岑志剛