要成為規劃綱要中所講的亞太區國際法律及爭議解決服務中心之前，當然先要發展好自己。自2007年起，特區政府就着力推動調解服務，去年11月更成立西九龍調解中心，調解各方只需象徵式付200元即可使用服務，但不少市民對此認識不深。鄭若驊強調，調解與日常生活息息相關，即使單位漏水、租務糾紛也可提出調解，涉及的費用和時間也比打官司低得多。
多年前的一次審訊經歷，令鄭若驊反思是否每事都需要對簿公堂。她憶述，她代表的一方的其中一個證人作供時情緒激動，甚至因血壓過高入院，下午需要休庭，翌日其家人更指他不能繼續作供，需要回國，「作為律師，沒有了一部分證據，我當然很擔心、很不好受。雖然事情最後都解決了，但最重要是這令我想起調解的重要性，最少雙方都不至於面紅耳赤。」
中心調解成功率達80%
在2007年的施政報告中，特區政府首次正式將推動調解列作為政策目標。翌年發生的雷曼事件，引發大量金融產品銷售手法的投訴，金融糾紛調解中心於2012年應運而生，目前的調解成功率達70%至80%。
鄭若驊表示，法庭現在也會鼓勵當事人適當利用調解去解決爭議。
她續指，律政司去年10月推出亞洲首個投資法及投資爭議調解技巧培訓課程，希望香港成為處理投資爭議的地方：「投資者去到東道國時，如果東道國改了規則，就成為投資爭議，但投資者跟一個國家打官司是很難的，於是投資調解就成為一個方法。」
調解與市民日常生活息息相關
鄭若驊又大力介紹西九龍調解中心，指中心為市民提供解決糾紛的另一選擇，目前有三分一個案是涉及消費糾紛，也有鄰舍糾紛、租務糾紛等個案，平均需時7.5天處理，成功率為40%至50%。
她強調，調解與市民日常生活息息相關，而中心目前雖然主要處理小額錢債審裁處轉介的個案，但任何市民遇上糾紛也歡迎到中心處理。
她又坦言，雖然很多律師都不喜歡聽到，但她必須指出調解與打官司的時間和成本「差好遠」，雖然兩者可以同時進行，然而在打官司前已提出調解的成本是最低的，「只要在法庭提出索償，此時已開始計律師費，最貴是開實體庭的時候，到開庭時才提出調解，已燒了一筆錢。」 ■香港文匯報記者 朱朗文