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直播帶貨 萬試萬靈﹖

2020-09-14
■雲南不少普洱茶企紛紛開播,然而業界發現直播有助營銷打品牌但並非萬能,線下仍是產品銷售的主要渠道。■雲南不少普洱茶企紛紛開播,然而業界發現直播有助營銷打品牌但並非萬能,線下仍是產品銷售的主要渠道。

茶企直播銷售僅佔10% 線下仍是主力

「直播帶貨」最近很火,各行各業都紛紛加入電商直播行業中。2020年上半年,因為疫情的原因,很多賣茶葉的企業也開始思考,在不能和經銷商與消費者見面的情況下如何延伸服務,包括直播,雲南不少普洱茶企也紛紛開播。靠品飲辨識好壞優劣以及喜好的茶,隔茷拊鶗i以泡出茶香嗎?一場場直播下來,行業中人開始悟道:直播有助營銷打品牌,但並非萬能,線下仍是產品銷售的主要渠道。■文:香港文匯報記者 譚旻煦 雲南報道/圖:受訪者提供

何曉宇,猛海縣福海茶廠客服主管,至今已經有6年的普洱茶銷售經驗。2018年開始,電商直播開始在各個行業興起,何曉宇也開始了她的主播之路。

第一次上直播,冷場讓何曉宇留下了深刻的印象。「那個時候直播間粉絲很少,剛開始也不是很會表達,面對攝像頭久久說不出話。」現在可不一樣了,直播間,一邊跟進來的粉絲們分享產品,一邊給大家講普洱茶的知識,一邊還在鏡頭前沖上一泡普洱茶,粉絲說「隔茷拊麚ㄦQ喝上一口」。

「想靠直播賣茶太不靠譜」

看起來光鮮的直播,其實並不那麼容易。何曉宇公司的直播現在每周一到周六都會有一場,主要是通過電商平台的渠道,如京東、淘寶等。初略統計了一下,最多銷售金額的一場直播,一共播了七小時,銷售3萬元(人民幣,下同),而少的時候銷售為零。

「想靠直播達到普洱茶銷售的目的,那真的是癡人說夢。」普洱新華國華品牌戰略總監彭雲說,公司的直播從今年5月份開始,以賣自己公司的普洱茶產品為主,一星期播三場,但一場直播銷售只能賣幾百元,最多的一場也就賣了1,000元左右。所以他的感受是,「對於普洱茶而言,直播只是一個帶貨的手段而已,如果想靠這個來提升銷售業績,那真是太不靠譜的」。

何曉宇所在的福海茶廠是內地普洱茶十大知名品牌之一,產品銷往全國各地,並出口至東南亞及韓國等地。從開始直播銷售以來,通過直播銷售的銷售額其實只佔到總銷售的一成左右,普洱茶主要的銷售渠道還是以線下為主。

互動交流促進客戶關係

熱門的直播,對於普洱茶銷售的助力跟其他產品比沒有那麼明顯,那麼為什麼還是有眾多普洱茶企業開播?

何曉宇的感受是,直播讓店舖多了人情味,她說,「之前店舖沒有直播的時候,和客戶的溝通都是通過聊天軟件交流,溝通完之後就沒有過多交集了。但直播開通以後,很多客戶會在直播間一起互動交流,我也會在直播間和客戶分享一些大家感興趣的話題,一來二去,除了賣家和買家的關係,很多經常觀看直播的客戶現在已經成了朋友。我們去開茶博會的時候,也有不少客戶會來到展會支持我們。」

「今年整個普洱茶行業受疫情的影響還是比較大,公司今年嘗試開拓包括直播在內的更多銷售渠道,不過直播所佔的比例很小,畢竟普洱茶線下的體驗感非常重要,線上的銷售,其主要的作用,更多的其實是宣傳和推廣。」彭雲說。

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