■雲南不少普洱茶企紛紛開播，然而業界發現直播有助營銷打品牌但並非萬能，線下仍是產品銷售的主要渠道。茶企直播銷售僅佔10% 線下仍是主力
「直播帶貨」最近很火，各行各業都紛紛加入電商直播行業中。2020年上半年，因為疫情的原因，很多賣茶葉的企業也開始思考，在不能和經銷商與消費者見面的情況下如何延伸服務，包括直播，雲南不少普洱茶企也紛紛開播。靠品飲辨識好壞優劣以及喜好的茶，隔着屏幕可以泡出茶香嗎？一場場直播下來，行業中人開始悟道：直播有助營銷打品牌，但並非萬能，線下仍是產品銷售的主要渠道。■文：香港文匯報記者 譚旻煦 雲南報道／圖：受訪者提供
何曉宇，猛海縣福海茶廠客服主管，至今已經有6年的普洱茶銷售經驗。2018年開始，電商直播開始在各個行業興起，何曉宇也開始了她的主播之路。
第一次上直播，冷場讓何曉宇留下了深刻的印象。「那個時候直播間粉絲很少，剛開始也不是很會表達，面對攝像頭久久說不出話。」現在可不一樣了，直播間，一邊跟進來的粉絲們分享產品，一邊給大家講普洱茶的知識，一邊還在鏡頭前沖上一泡普洱茶，粉絲說「隔着屏幕都想喝上一口」。
「想靠直播賣茶太不靠譜」
看起來光鮮的直播，其實並不那麼容易。何曉宇公司的直播現在每周一到周六都會有一場，主要是通過電商平台的渠道，如京東、淘寶等。初略統計了一下，最多銷售金額的一場直播，一共播了七小時，銷售3萬元（人民幣，下同），而少的時候銷售為零。
「想靠直播達到普洱茶銷售的目的，那真的是癡人說夢。」普洱新華國華品牌戰略總監彭雲說，公司的直播從今年5月份開始，以賣自己公司的普洱茶產品為主，一星期播三場，但一場直播銷售只能賣幾百元，最多的一場也就賣了1,000元左右。所以他的感受是，「對於普洱茶而言，直播只是一個帶貨的手段而已，如果想靠這個來提升銷售業績，那真是太不靠譜的」。
何曉宇所在的福海茶廠是內地普洱茶十大知名品牌之一，產品銷往全國各地，並出口至東南亞及韓國等地。從開始直播銷售以來，通過直播銷售的銷售額其實只佔到總銷售的一成左右，普洱茶主要的銷售渠道還是以線下為主。
互動交流促進客戶關係
熱門的直播，對於普洱茶銷售的助力跟其他產品比沒有那麼明顯，那麼為什麼還是有眾多普洱茶企業開播？
何曉宇的感受是，直播讓店舖多了人情味，她說，「之前店舖沒有直播的時候，和客戶的溝通都是通過聊天軟件交流，溝通完之後就沒有過多交集了。但直播開通以後，很多客戶會在直播間一起互動交流，我也會在直播間和客戶分享一些大家感興趣的話題，一來二去，除了賣家和買家的關係，很多經常觀看直播的客戶現在已經成了朋友。我們去開茶博會的時候，也有不少客戶會來到展會支持我們。」
「今年整個普洱茶行業受疫情的影響還是比較大，公司今年嘗試開拓包括直播在內的更多銷售渠道，不過直播所佔的比例很小，畢竟普洱茶線下的體驗感非常重要，線上的銷售，其主要的作用，更多的其實是宣傳和推廣。」彭雲說。