疫情肆虐下，e+Solutions今年上半年客戶數量比去年同期增長超過一倍。疫情肆虐網購旺 存倉寄運跟單送貨怎解決？
疫症肆虐下，不少線下生意都叫苦連天，反而線上生意則愈見蓬勃，很多線下商店都希望轉型至線上。但中小企資源有限，開拓網上業務除面對IT問題外，亦面臨寄運、追蹤訂單等連串問題，殊不容易。有貨運公司看準市場需求，推出「網店物流」，由存倉、包裝到出貨的一站式物流服務，主要針對中小微的電商企業，疫情下上半年客戶數量比去年同期增長超過一倍，一些客戶的訂單量亦比平時多一倍。■文：香港文匯報記者 莊程敏／圖：相片由受訪者提供
聯邦航空貨運集團（UFL Group）旗下、e+Solutions項目經理葉翠玲（Sandra）近日在接受香港文匯報訪問時指出，今年上半年客戶數量比去年同期增長超過一倍，「我們收到的查詢量有明顯增長，當中主要是正在營運和有意開設網店的個體戶或零售企業，而一些現有客戶的訂單量亦比平時多一倍。」
Sandra指出，e+Solutions的母公司UFL Group擁52年歷史，以傳統物流業務為主，業務遍及全球150多個城市，於2014年開始為營運電子商貿的企業提供跨境物流服務。在兩年前看準網店市場需要，於是運用母公司的電商物流經驗、資源和設施成立e+Solutions，希望提供更貼合潮流的一站式網店物流服務，並以香港作為起步點。
收費門檻低 服務更「貼地」
她指出，過往網店店主、中小企對物流的印象主要是為B2B（企業對企業）的商業模式提供服務，覺得需要有一定的貨量才能使用。但e+Solutions降低使用及收費門檻，月費由最低138元至1,580元不等，視乎租用多少存倉空間和訂單量，希望令物流服務更「貼地」，即使是小型網店都可使用。她補充，以138元的月費為例，已包括一個儲存箱的儲存空間，並會提供一定數量的訂單執貨包裝和安排送貨，但送貨費則實報實銷，並使用庫存管理系統，在市面上算是彈性高及門檻低的服務。
她舉例指，有一位客人兼職在網上專賣紅酒，因沒空間放置紅酒，無奈把自己的衣櫃變成紅酒倉，試過衣櫃因放置紅酒而惹滿白蟻。他也想過將酒放置迷你倉，但有訂單需要到倉執貨包裝，因怕要經常「走來走去」所以最後放棄了這個念頭。而且，有正職在身的他下班後又要花時間打理網店，有時還需要家人幫忙包裝和送貨，但採用e+Solutions的服務，則可為他提供存倉空間，當有訂單時e+Solutions會幫網店店主執貨、包裝及安排送貨，客人只需透過手機查閱庫存和追蹤貨物狀態。
主攻本地客 關稅影響微
Sandra認為，香港的網購市場很有潛力，特別是在疫情和限聚令期間，大眾盡量減少外出機會。在足不出戶的情況下，人們需要轉向網上選購日用品及其他物品，消費習慣由線下改變成線上，令網上購物更為普及。目前e+Solutions的客戶有九成是本地網店，主要服務本地市場，有些網店亦會有來自東南亞或北美及歐洲的訂單。對於香港近日被美國取消特別關稅地位，Sandra則回應指，由於貨品以B2C模式運往美國，關稅的改動暫未帶來影響。