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【疫境突圍系列】網店物流助中小企 低成本做電商

2020-08-05
疫情肆虐下,e+Solutions今年上半年客戶數量比去年同期增長超過一倍。疫情肆虐下,e+Solutions今年上半年客戶數量比去年同期增長超過一倍。

疫情肆虐網購旺 存倉寄運跟單送貨怎解決?

疫症肆虐下,不少線下生意都叫苦連天,反而線上生意則愈見蓬勃,很多線下商店都希望轉型至線上。但中小企資源有限,開拓網上業務除面對IT問題外,亦面臨寄運、追蹤訂單等連串問題,殊不容易。有貨運公司看準市場需求,推出「網店物流」,由存倉、包裝到出貨的一站式物流服務,主要針對中小微的電商企業,疫情下上半年客戶數量比去年同期增長超過一倍,一些客戶的訂單量亦比平時多一倍。■文:香港文匯報記者 莊程敏/圖:相片由受訪者提供

聯邦航空貨運集團(UFL Group)旗下、e+Solutions項目經理葉翠玲(Sandra)近日在接受香港文匯報訪問時指出,今年上半年客戶數量比去年同期增長超過一倍,「我們收到的查詢量有明顯增長,當中主要是正在營運和有意開設網店的個體戶或零售企業,而一些現有客戶的訂單量亦比平時多一倍。」

Sandra指出,e+Solutions的母公司UFL Group擁52年歷史,以傳統物流業務為主,業務遍及全球150多個城市,於2014年開始為營運電子商貿的企業提供跨境物流服務。在兩年前看準網店市場需要,於是運用母公司的電商物流經驗、資源和設施成立e+Solutions,希望提供更貼合潮流的一站式網店物流服務,並以香港作為起步點。

收費門檻低 服務更「貼地」

她指出,過往網店店主、中小企對物流的印象主要是為B2B(企業對企業)的商業模式提供服務,覺得需要有一定的貨量才能使用。但e+Solutions降低使用及收費門檻,月費由最低138元至1,580元不等,視乎租用多少存倉空間和訂單量,希望令物流服務更「貼地」,即使是小型網店都可使用。她補充,以138元的月費為例,已包括一個儲存箱的儲存空間,並會提供一定數量的訂單執貨包裝和安排送貨,但送貨費則實報實銷,並使用庫存管理系統,在市面上算是彈性高及門檻低的服務。

她舉例指,有一位客人兼職在網上專賣紅酒,因沒空間放置紅酒,無奈把自己的衣櫃變成紅酒倉,試過衣櫃因放置紅酒而惹滿白蟻。他也想過將酒放置迷你倉,但有訂單需要到倉執貨包裝,因怕要經常「走來走去」所以最後放棄了這個念頭。而且,有正職在身的他下班後又要花時間打理網店,有時還需要家人幫忙包裝和送貨,但採用e+Solutions的服務,則可為他提供存倉空間,當有訂單時e+Solutions會幫網店店主執貨、包裝及安排送貨,客人只需透過手機查閱庫存和追蹤貨物狀態。

主攻本地客 關稅影響微

Sandra認為,香港的網購市場很有潛力,特別是在疫情和限聚令期間,大眾盡量減少外出機會。在足不出戶的情況下,人們需要轉向網上選購日用品及其他物品,消費習慣由線下改變成線上,令網上購物更為普及。目前e+Solutions的客戶有九成是本地網店,主要服務本地市場,有些網店亦會有來自東南亞或北美及歐洲的訂單。對於香港近日被美國取消特別關稅地位,Sandra則回應指,由於貨品以B2C模式運往美國,關稅的改動暫未帶來影響。

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