靈活收租免長者大排長龍

李華明　立法會議員

　7月初，收到區內租戶包括不少長者，投訴交租時要大排長龍，苦候個多小時，日曬雨淋，非常辛苦。原來不少屋�h也有類似情況，包括將軍澳健明�h、明德�h、荃灣福來�h、葵青大窩口、石籬�h、東涌逸東�h等。

　在落實7-11或港鐵站等地方交租後，房署於5月全面實施「每周半天收租服務」，只限每個星期三上午九時至十二時收租。雖然增加了7-11或港鐵站交租服務，但很多長者仍習慣於屋�h辦事處交租，一方面他們對屋�h辦事處收租有較大信任。另方面，於7-11或港鐵站交租時，他們根本不知交多少租，容易交錯租，而7-11或港鐵站的收據亦較容易褪色，保存不久。另房署月中便發追租信，要求租戶立刻到屋�h辦事處交租等，均促使租戶趕於首一、兩個交租日到屋�h辦事處交租。

　根據房署資料顯示，自己交租的49,000戶長者戶中，仍有近四成約19,000戶長者戶在屋�h辦事處交租。房署平均每月月中會發出約10萬封首次追租信，月底發出約3萬封第二封追租信！

　此外，有部分屋�h取消了屋�h辦事處，住戶需要到另一屋�h交租，增加其他屋�h的收租負荷。舉例，將軍澳彩明苑4幢公屋和健明�h合共有9,800戶，但只有健明�h一個櫃台負責收租；厚德�h有4,300戶，住戶要到明德�h交租，一般需步行15分鐘，長者需更長時間。民主黨區議員曾於西貢區議會提出要求增加收租時段，但不獲當區房署總經理接受。

　本月初本區出現排長龍交租時，本辦事處跟屋�h經理討論後，獲答允改為每月月初首五個工作天早上提供收租服務，以減少排長龍。

彈性收租　減少排隊時間

　屋�h收租服務屬前線管理安排，屋�h經理應有酌情權，按個別屋�h的具體情況，作出彈性安排。據知，有15個屋�h出現排長龍的情況後，當區經理即時應變，有的提早於早上8時收租，有的加開收租時段及櫃台收租，但有部分經理卻僵化地死守「星期三收租時段」，任由長者大排長龍。

　民主黨房屋小組與多名區議員及社區主任，上周初曾約見房署物業管理總經理廖敬良先生，反映租戶排長龍交租實況，並提出改善措施，獲答允在「特事特辦」原則下，各區屋�h經理應運用其酌情權，按個別屋�h實際情況，彈性加開收租時段，以便長者及有需要租戶於屋�h辦事處交租。房署亦會於9月通知各租戶未來幾個月應交租金，以便租戶可帶同通知書隨時到7-11或港鐵站交租，不一定要於屋�h辦事處輪候交租。

　筆者希望房署增加更多配套措施，讓屋�h辦事處能應付長者的需要，並盡快研究為沒有屋�h辦事處的屋�h增設房署交租點，不用長者們長途跋涉交租，以避免再出現排長龍，輪候個多小時交租的情景。