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楊振耀
清早出門匆忙，忘了帶上手提電話，待發覺時車子已經在紅隧往九龍的途上。還好辦公室還有另一部手提電話可用，與其回家拿電話花大半小時，倒不如轉駁，把原來的號碼轉過去就可以了。平時不常用轉駁服務，就算有的話，通常也是把手提電話轉到桌面，要把手提轉到另一部手提，其實程序也差不多，只是撥號不同而已。
可問題來了，按網絡公司提供的方法撥通，依程序按號。經過一輪錄音「真人」指示後，傳來的訊息是登記上沒有我的紀錄。看來非要找到一個「真人」服務員解決這事，但要繞過錄音「真人」指示確不容易，打了好幾通電話聽了數不盡的錄音後，始終找不到「真人」服務員。心情有多壞，不用解釋讀者定然都有過相同的經驗和了解。
後來想到，不如上網查找它們的門市；到門市查詢，總可以在那裡找到個「真人」提供所謂的優質客戶服務吧？但致電查找門市的電話也不是甚麼愉快的經過。找到電話已是超過十五分鐘以後的事。但找到又如何，對方沒人接聽。待得到有人接聽，對方的回覆是：我們是銷售服務的，售後服務不由門市負責，如有查詢可以致電……天哪，就是原來聲稱沒有紀錄我的那個熱線電話號碼。
於是把原委重申一次，要求對方幫個忙，代接到公司的客戶服務部。對方不甘願的答允了。接下來的過程大家怕也可以想像，先是聽了十多分鐘重複又重複得令人討厭的音樂，然後原來的聲音再一次出現，「噢，怎麼你還在，電話沒人接聽嗎……請再等一會……」一時忘了帶上電話，後果是好半天的時間就這樣泡了湯。
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