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文：金 寶
剛過去的星期四晚是《香港亞洲電影節》的開幕禮，當晚請來的嘉賓有小田切讓、楊采妮、田壯壯及朴贊郁。舉行開幕儀式的時候，嘉賓上台，途人圍觀，而我就站在嘉賓與群眾之間，一眼關七，盯着嘉賓盯着記者盯着途人，確保三個單位的人都不會走得太近出亂子。站在圍欄外的fans或會羨慕我們，和他們的偶像一起工作，近距離接觸，但你睇我好我睇你好，我也羨慕fans們可以毫無壓力地欣賞偶像的風采啊。
「不敢怠慢」四個字，就是接待嘉賓時所有壓力的來源，無論是安排訪問，安排嘉賓出席宣傳活動，每一個細節都要經過精心安排，和經理人方面溝通得一清二楚，愈大名氣的嘉賓就愈不能出亂子。入行後接待過最大的嘉賓，要數美國那間製造夢的工場的CEO，記得那回安排他在酒店的套房進行訪問，待在房裡真的連大氣也不敢透，走路也是踮着腳尖，怕高跟鞋踏在木地板上的咯咯聲會對他造成滋擾。若有半點的不體面，事後追究的不是他，而是自己的上司或公司高層！
手心是嘉賓，手背就是傳媒，公關最常接觸的人就是傳媒，有時聯絡得甚至比自己部門的同事還要多。剛入行的時候，望着聯絡表上長長的名字跟電話清單，有點不知如何是好，給某報的記者掛一個電話，先介紹自己，然後說甚麼好呢？是先閒聊熱身，還是單刀直入道明來意？記者們一天接到這麼多宣傳人員的電話，怎樣才可以讓他揀中我們公司的電影做介紹？我不是那種很熱情的人，也不善與人閒聊，遇上友善爽朗的記者還好，若是很有性格或藝術家型的記者，就只能像唸急口令般快快把來意說明，迅速掛線，能否達到游說記者介紹電影的目的，就只能聽天由命了。但兩年下來，我的工作經驗驗證了一個對世人很有意義的好消息——溝通技巧絕對是可以靠後天培養得來的！
當你習慣了時常和陌生人打交道，那種面對陌生人的不安感就會慢慢消失，取而代之的是能輕易和人打開話匣子的能力。但尚未功德圓滿的是，當遭到某些傳媒的狠狠拒絕時，心裡還是會有點介懷，想對方為什麼在拒絕你之餘，還要踹上一腳。最近為一位內地的男演員邀約某傳媒做訪問，不知該位傳媒朋友對這位內地的男演員熟不熟悉，但對方九秒九的回覆是：不，我們訪問的對象要潮，最重要是不能土。聽到這樣的回覆，按捺着怒氣打圓場是唯一應對方法，過後還得安慰自己：對方是因為跟你熟才說話直率而已，不然還能怎樣？
最後一篇與工作有關的文章，編輯問，能不能多些「血淚」成分？我想了又想，公關工作有汗有淚，但就是寫不出那份受盡委屈與欺凌的感覺。我堅信每一份工作都不會十全十美，公關是上司、傳媒和藝人之間的磨心，但每個打工仔都有說不出的苦惱吧？只有能做到多欣賞工作上的樂趣，將不如意事正面地消化，才能真正長做長有！
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