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■消委會最新調查12間持牌僱傭公司，發現代聘外籍傭工收費差異極大，更換傭工及退款亦大有不同。香港文匯報記者彭子文 攝
香港文匯報訊(記者 聶曉輝、鄭啟源)消費者委員會調查12間持牌僱傭公司，發現代聘海外家庭傭工的收費介乎1,800至4,980港元不等，差異極大，而且當「人不對辦」或傭工未能通過健康檢查無法如期到港時，退款條款亦各異，僅1間中介公司承諾全數退款。去年1月至11月期間，消委會共接獲191宗關於透過僱傭公司聘請外傭的投訴，有個案聘請外傭半年仍未能上班，投訴人更向外傭借款支付介紹費，但最終外傭仍未能來港，中介公司只退回借款，無法討回中介人服務費。
僅2公司收費涵勞工保險
消委會調查顯示，代聘外籍家庭傭工的收費由1,800至4,980元不等；辦理外傭的續約費用則介乎1,000至3,000元；更換傭工所涉及的文件收費，亦由500至3,580元不等。然而，當中只有2間公司的收費包含特定勞工保險，另有1間則承擔一半勞保。調查發現，若傭工未能如期到港，只有1間僱傭公司會全數退款，5間表明不會退款，其餘則表示在特殊情況下會安排退款或退還部分款項予顧客。
收足介紹費人卻無法來港
消委會去年1至11月期間，共接獲191宗關於透過僱傭公司聘請外傭的投訴，當中主要涉及外傭的工作表現及收費糾紛。其中一名投訴人指出，前後聘用的兩名傭工均因各種原因無法來港，期間中介公司更指第二名傭工未能籌足介紹費，建議投訴人向該名傭工借出2,900元，由於投訴人急用外傭，亦無奈照付，最終外傭依然沒有來港。投訴人經過半年仍未聘得外傭，要求中介公司退款被拒，只退回借出的2,900元。
付足辭退金中介再刮一筆
另一名投訴人則指出，僱傭公司聲稱外傭有照顧小孩的經驗，並曾在港工作1.5年。但外傭上班後，投訴人發現她不懂照顧小孩，亦只在港工作過半年，遂將她辭退，並向她支付近5,000元，作為回程機票、工資及代通知金。然而，僱傭公司其後竟再要求投訴人支付800元，聲稱是外傭由當地機場返回家鄉的交通費。
消委會建議消費者選擇僱傭公司聘請外傭前，不應只考慮收費，應向親友查詢僱傭公司的口碑，同時細閱與僱傭公司之間的合約內容，確保已清楚列出傭工延遲或未能到港時，更換傭工或退款的安排，並要向僱傭公司了解若發現傭工的表現不符理想時，應如何處理。
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