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■消委會指，智能手機故障率較普通手機高。 資料圖片
香港文匯報訊 （記者 鄭啟源）智能手機日漸受港人歡迎，新一期《選擇》月刊刊出一項手機用戶調查。結果顯示，智能手機毛病率達49.3%，較一般手機高出7.3個百分點，「不能正常開關」及「通話問題」均是兩類手機最常見的共同毛病。調查結果又顯示，受訪者平均擁有1.6部手機，53.4%受訪者因手機損害才會更換手機，其餘原因則為手機功能落後(20.8%)以及轉換款式(10%)。
涉開關通話畫面問題
消委會去年2月至5月向1601名手機用戶進行調查，97%受訪者擁有1部至7部手機，平均每人擁有1.6部手機。在購買一手行貨的受訪者中，32.9%正使用智能手機，61.5%受訪者則使用一般手機，根據受訪者經驗，智能手機毛病率為49.3%，較一般手機42%為高。惟兩類手機的常見毛病大致相同，最常出現的是不能正常開關及通話問題，亦有部分涉及畫面問題。
調查又發現，受訪者所使用的手機品牌多達30種，若以手機品牌作分析，在機齡2年以下組別共有6個品牌有足夠數據進一步分析其毛病率。6個品牌中，以三星(Samsung)品牌手機的毛病率最低，只有20%受訪用戶曾出現不同程度毛病，其次是蘋果(Apple)及HTC，毛病率分別為22.4%及32.8%，同時以索尼愛立信(Sony Ericsson)的毛病率最高，有39.2%。惟按毛病嚴重程度作分析，則以諾基亞(Nokia)出現嚴重毛病的比例最高，9%正使用相關品牌手機的受訪用戶，手機曾出現嚴重毛病。
調查同時發現，36.5%受訪者每2至5年會更換一次手機，另有25.3%指2年內會轉換一次手機，受訪者轉換手機主要原因，分別是舊手機損壞(53.4%)、舊手機功能落後(20.8%)及轉換款式(10%)。
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