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王小東 中國青少年研究中心研究員
實事求是地說，中國這些年經濟如此高速發展，廣大公眾之中受益者不在少數，而中國精英又相對受益較多，他們表現出對政府較高信任度，並非完全不可理解。另一方面，經濟發展突飛猛進，中國社會也積累了相當多矛盾，各種事件層出不窮。有時一點小事都能引發民眾與政府的衝突，這種官民矛盾體現了公眾對政府信任度不夠的問題。如果僅僅因為這一88%的數據，我們就對社會矛盾掉以輕心，那是很危險的。
1月26日，世界五大公關公司之一愛德曼發佈的《2011年度全球信任度調查報告》顯示，中國政府以88%的民眾信任度排名全球第一。中國輿論對此爭議非常大。一方面是很多中國媒體對結論不加分析就大肆報道，另一方面很多人認為結果完全荒謬。
其實，很多人在對這一調查結果做出贊否之前，並沒有認真閱讀這一報告。作為一般網民，這還可以理解，但作為媒體或學者，在某種程度上就是失職了。所以，有必要對調查數據做一點稍微深入的解讀。
受訪者主要是精英階層
首先，筆者在該調查報告中發現，它是通過電話採訪「知情公眾」進行調查的。被調查者必須滿足四個標準：受過高等教育，家庭收入在他們的國家同齡人中屬於最高的25%人群，一周至少閱讀或觀看財經類或時政類媒體若干次，以及一周至少要關注公共政策問題若干次。簡而言之，它調查的是精英，而不是普通公眾。
其次，坦率講，就算是精英調查，該數據確實與我們日常感受有較大的差距。只要上一下微博便知，中國的精英對政府的不信任溢於言表，甚至比普通公眾還要激烈得多。這麼大差距有兩個可能性，一是88%的數字錯了。但考慮到愛德曼公司歷史悠久，其《全球信任度調查報告》在世界上享有很高的聲譽，並且做了很多年，我們可以假設它沒有錯。如果它沒有錯，另一個解讀就是，那些在各種媒體和網上大發牢騷的精英，都在那12%裡面了。還有一種可能性就是，那些大發牢騷的精英中有相當一部分人在公眾面前發牢騷，是為了佔據道德制高點，趕時髦附庸風雅，等到匿名電話採訪，就又說另一套了。
不能對社會矛盾掉以輕心
實事求是地說，中國這些年經濟如此高速發展，廣大公眾之中受益者不在少數，而中國精英又相對受益較多，他們表現出對政府較高信任度，並非完全不可理解。筆者也從事民意調查工作，以個人經驗說，作為普通公眾，對中央政府的信任度確實比較高，而對地方政府就要遜色一些，愛德曼公司的調查並未做這樣的細分。另一方面，經濟發展突飛猛進，中國社會也積累了相當多矛盾，各種事件層出不窮。有時一點小事都能引發民眾與政府的衝突，這種官民矛盾體現了公眾對政府信任度不夠的問題。如果僅僅因為這一88%的數據，我們就對社會矛盾掉以輕心，那是很危險的。
另外，該調查報告並不是僅調查民眾對政府的信任度，也調查對在一個國家做生意的信任度。2008年後，在中國做生意的信任度遙遙領先於西方發達國家。這可能與我們的感受相對符合，也較合理。這表明，該報告不是完全離譜，但圍繞報告的討論折射出的一些民眾的反應卻值得玩味。 (本文轉載自1月31日《環球時報》)
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