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香港文匯報訊（記者 鄭啟源）香港友佳旅行社女導遊與安徽旅客疑因購物問題釀成打鬥的事件，受全國媒體廣泛報道，中央電視台更以「旅遊醜聞」為標題報道，直指事件令香港購物天堂形象蒙羞，國家旅遊局亦對事件表示高度關注。香港旅遊業議會表示已接獲投訴，並循3個方向調查，包括入境團是否涉及零負團費、旅行社與導遊有否簽署服務協議，及有否違反「一團一導遊」。不過，報稱被打的旅客張先生態度突然急劇轉變，稱事件出於雙方言語誤會，一切誤會已經消除，事件應「到此為止」。
全國假日辦指雙方已和解
中央電視台昨日在題為「旅遊醜聞」的報道中指出，香港旅遊業為了打擊強迫購物，在本月1日起，推出針對強迫旅客購物問題的10招新規定，惟措施實行不足1周，竟出現香港導遊涉嫌毆打旅客行為，令香港購物天堂的形象蒙羞，而就接替涉事女導遊帶團的另一名導遊公開表示，內地旅客應本著「為香港貢獻」的心態來港旅遊，中央電視台評論指，香港導遊應調整要求旅客購物才能「貢獻香港」的思維，又建議旅客要保持理智，倘遇到同類情況，應考慮循投訴及法律途徑解決問題。
全國假日旅遊部際協調會議辦公室亦於昨晚通報了該宗涉港旅遊接待品質問題，而據香港亞洲旅遊交流中心報告，是次事件已得到初步處理，雙方已達成和解。
董耀中：查有否違「一團一導遊」
香港旅遊業議會總幹事董耀中(小圖)透露，國家旅遊局昨晨已經向議會了解是次事件，並對事件表示高度關注，顯示大家有決心杜絕不良行為。而議會已接獲這對內地夫婦不滿涉事女導遊服務態度的投訴，議會將跟進，包括調查友佳是否涉及低於成本價運作和違反「一團一導遊」的指引。
議會已要求旅行社提供接團的合約，調查組團社及接待社的收費情況，如有需要，會要求國家旅遊局或地方旅遊局協助，配合旅議會的調查行動。
胡兆英：紀委會月底前開會處理
旅議會主席胡兆英補充，已經接獲涉案夫婦對該導遊的投訴，主要涉及導遊服務態度、強迫購物及發生衝突等問題。議會今日會正式去信旅行社及導遊，要求解釋事件，並循3個方向調查，包括入境團是否涉及零負團費、旅行社與導遊有否簽署服務協議，及有否違反「一團一導遊」的規定，期望月底前召開紀律委員會解決事件。
另外，香港警方正式落案控告涉事的安徽旅客，包括40餘歲的張先生，其年約40歲的柴姓妻子及37歲林姓女導遊在公眾地方打架罪，全部獲准保釋，今日在九龍城法院提堂。
不過，涉案的張先生在獲保釋後突然指，是因為言語上未有與導遊仔細溝通，結果引起誤會，但現在誤會已消除，該名導遊已致歉，他亦滿意導遊的態度及旅行社的服務，認為事情應「就此結束」，並乘坐一輛私家車離開。不過旅議會強調，即使涉事旅客撤回投訴，旅行社亦須於14日內提交有關報告。
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